Mi Primera experiencia con MABERAUTO S.A. Concesion Oficial BMW CASTELLON
A ver que os parece mi primera experiencia con BMW CASTELLON
HECHOS:
El día 18/04/2008 acudo a MABERAUTO,S.A. Concesionario Oficial BMW sito en AVDA.VALENCIA Nº99 con C.P.12005 de CASTELLON DE LA PLANA y Teléfono 964 341 917, a que me miraran un ruido al parar el motor de mi BMW 530D con Matricula ****GCT, muy amablemente me atendió el ASESOR DE SERVICIO D.CARLOS PEINADO y previa valoración del ruido me confecciono un presupuesto con la reparación para subsanar el defecto del motor, después de coger cita para el Viernes día 25/04/2008 a las 10:00 de la mañana, me marcho muy contento por el trato recibido.
El Martes 22/04/2008 como todas las mañanas cojo el coche para hacer unas gestiones y se me enciende un testigo en el cuadro de instrumentos de fallo de motor, el CHECK-CONTROL me avisa que la gestión de gases era muy elevada, sin perder ni un momento me acerco a MABERAUTO y hablo con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO, muy amablemente accede a ver el vehículo y me dice QUE NO ME PREOCUPE que seguramente sea algún sensor que haya dado fallo, me dice que siga circulando y que si noto algo extraño que se lo lleve enseguida, no me quedo muy conforme y cuando acabo de hacer las gestiones me acerco otra vez al concesionario y le digo que yo no estaba tranquilo, el me dice que me fuera a casa y que el MIERCOLES 23/04/2008 le llevara el coche para CAMBIARLE LOS TACOS DEL MOTOR Y DE PASO LE REVISARIA LO DEL TESTIGO DEL CUADRO(El coche entra en MABERAUTO,S.A. para cambiar los tacos del motor y el testigo del cuadro por emisión de gases ya no daba error).
El Miércoles 23/04/2008 por la tarde llamo a MABERAUTO, S.A. para hablar con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO y preguntarle cómo estaba el coche, a lo que me responde: AUN NO HEMOS COGIDO TU COCHE! ; Le digo que no pasa nada y que si para el día siguiente estaría arreglado, a lo que me responde: NO TE PREOCUPES, MAÑANA LO TIENES ARREGLADO!
El Jueves 24/04/2008 llamo sobre las 10:00 y hablo con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO y me dice que en ese momento no me podía atender y que me llamaría en breve, me quedo esperando hasta las 12:00 y le vuelvo a llamar, me atiende una señorita y me dice que en ese momento mi ASESOR estaba ocupado y que le pasaría el recado, sobre las 13:00 vuelvo a llamarle y por fin consigo hablar con él, le pregunto que si habían reparado el coche y me responde: NO, HAN FALTADO DOS OPERARIOS Y TENEMOS MUCHA FAENA, le digo que para cuando estaría el coche reparado y me dice que habían problemas y que el fallo que daba por GESTION DE GASES era más importante de reparar que los tacos del motor, le digo que como podía ser que en dos días aun no le hubieran cambiado los tacos del motor, que fue el problema inicial por el que entro en el taller y era el presupuesto que yo había aceptado, le comento que si el coche podía circular pues el testigo de emisión de gases ya no daba error y me dice que si que no hay problema en circular pero que en poco tiempo me tocara arreglarlo, después de estar hablando un rato le digo que me pase un presupuesto para arreglar el fallo de emisión de gases elevado y me dice que enseguida me mandaría un presupuesto.
A las 16:38 del día 24/04/2008 me pasa un presupuesto NO OFICIAL por un importe de 2393,31€, inmediatamente intento hablar con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO sin poder hablar con él, a lo largo de la tarde le llamo entre 5 o 6 veces siempre con el mismo resultado (NO HAY MANERA DE PODER HABLAR CON EL), por fin sobre las 18:00 consigo hablar con él y le digo que lo del presupuesto de 2393,31€ lo veía desorbitado y que de momento no lo haríamos, de repente noto un cambio de carácter y me dice: PUES SI NO ACEPTAS EL PRESUPUESTO TIENES QUE PAGAR 3 HORAS DE MANO DE OBRA, SI NO LO PAGAS NO TE LLEVAS EL COCHE!!!!.
Automáticamente le he dicho que yo no tengo por qué pagar por una faena que no han hecho y que el coche había entrado al taller para cambiarle los tacos del motor y le digo que ahora no quiero que le hagan nada y que iría a buscar el coche al día siguiente.
En resumidas cuentas que me exigen que pague 3 horas de mano de obra por hacer un presupuesto para una reparación que según ellos la tengo que hacer obligado, y me exigen el pago de 240,12€ por un trabajo que no han realizado y sin previa autorización por mi parte, si no abono este importe no me dejan sacar el coche del taller
HECHOS:
El día 18/04/2008 acudo a MABERAUTO,S.A. Concesionario Oficial BMW sito en AVDA.VALENCIA Nº99 con C.P.12005 de CASTELLON DE LA PLANA y Teléfono 964 341 917, a que me miraran un ruido al parar el motor de mi BMW 530D con Matricula ****GCT, muy amablemente me atendió el ASESOR DE SERVICIO D.CARLOS PEINADO y previa valoración del ruido me confecciono un presupuesto con la reparación para subsanar el defecto del motor, después de coger cita para el Viernes día 25/04/2008 a las 10:00 de la mañana, me marcho muy contento por el trato recibido.
El Martes 22/04/2008 como todas las mañanas cojo el coche para hacer unas gestiones y se me enciende un testigo en el cuadro de instrumentos de fallo de motor, el CHECK-CONTROL me avisa que la gestión de gases era muy elevada, sin perder ni un momento me acerco a MABERAUTO y hablo con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO, muy amablemente accede a ver el vehículo y me dice QUE NO ME PREOCUPE que seguramente sea algún sensor que haya dado fallo, me dice que siga circulando y que si noto algo extraño que se lo lleve enseguida, no me quedo muy conforme y cuando acabo de hacer las gestiones me acerco otra vez al concesionario y le digo que yo no estaba tranquilo, el me dice que me fuera a casa y que el MIERCOLES 23/04/2008 le llevara el coche para CAMBIARLE LOS TACOS DEL MOTOR Y DE PASO LE REVISARIA LO DEL TESTIGO DEL CUADRO(El coche entra en MABERAUTO,S.A. para cambiar los tacos del motor y el testigo del cuadro por emisión de gases ya no daba error).
El Miércoles 23/04/2008 por la tarde llamo a MABERAUTO, S.A. para hablar con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO y preguntarle cómo estaba el coche, a lo que me responde: AUN NO HEMOS COGIDO TU COCHE! ; Le digo que no pasa nada y que si para el día siguiente estaría arreglado, a lo que me responde: NO TE PREOCUPES, MAÑANA LO TIENES ARREGLADO!
El Jueves 24/04/2008 llamo sobre las 10:00 y hablo con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO y me dice que en ese momento no me podía atender y que me llamaría en breve, me quedo esperando hasta las 12:00 y le vuelvo a llamar, me atiende una señorita y me dice que en ese momento mi ASESOR estaba ocupado y que le pasaría el recado, sobre las 13:00 vuelvo a llamarle y por fin consigo hablar con él, le pregunto que si habían reparado el coche y me responde: NO, HAN FALTADO DOS OPERARIOS Y TENEMOS MUCHA FAENA, le digo que para cuando estaría el coche reparado y me dice que habían problemas y que el fallo que daba por GESTION DE GASES era más importante de reparar que los tacos del motor, le digo que como podía ser que en dos días aun no le hubieran cambiado los tacos del motor, que fue el problema inicial por el que entro en el taller y era el presupuesto que yo había aceptado, le comento que si el coche podía circular pues el testigo de emisión de gases ya no daba error y me dice que si que no hay problema en circular pero que en poco tiempo me tocara arreglarlo, después de estar hablando un rato le digo que me pase un presupuesto para arreglar el fallo de emisión de gases elevado y me dice que enseguida me mandaría un presupuesto.
A las 16:38 del día 24/04/2008 me pasa un presupuesto NO OFICIAL por un importe de 2393,31€, inmediatamente intento hablar con mi ASESOR DE SERVICIOS D.CARLOS PEINADO sin poder hablar con él, a lo largo de la tarde le llamo entre 5 o 6 veces siempre con el mismo resultado (NO HAY MANERA DE PODER HABLAR CON EL), por fin sobre las 18:00 consigo hablar con él y le digo que lo del presupuesto de 2393,31€ lo veía desorbitado y que de momento no lo haríamos, de repente noto un cambio de carácter y me dice: PUES SI NO ACEPTAS EL PRESUPUESTO TIENES QUE PAGAR 3 HORAS DE MANO DE OBRA, SI NO LO PAGAS NO TE LLEVAS EL COCHE!!!!.
Automáticamente le he dicho que yo no tengo por qué pagar por una faena que no han hecho y que el coche había entrado al taller para cambiarle los tacos del motor y le digo que ahora no quiero que le hagan nada y que iría a buscar el coche al día siguiente.
En resumidas cuentas que me exigen que pague 3 horas de mano de obra por hacer un presupuesto para una reparación que según ellos la tengo que hacer obligado, y me exigen el pago de 240,12€ por un trabajo que no han realizado y sin previa autorización por mi parte, si no abono este importe no me dejan sacar el coche del taller
Comentarios Totales 10
Comentarios
 |  Que hijos de p... pide una hoja de reclamaciones y ves a la oficina de consumo a reclamar. |
Publicado 17-may-2008 a las 17:03 por Ruben120i  |
| |  Cuelgalo en el foro Quejas, lo vera mas gente. Saludos. |
| Publicado 18-may-2008 a las 18:01 por pLEy |
| | hola soy nuevo aqui y me gustaria preguntaros, estoy pensando en ponerle unas llantas del m3 a mi 320d y megustaria saber si me van a rozar cuando vaya cargado, en el carton del coche pone que las admite pero no me convence mucho muchas gracias |
| Publicado 26-may-2008 a las 20:39 por lantas |
| | hola, soy nuevo y tengo una duda sobre el navegador, alguien me puede decir alguna cosa. GRACIAS!!!!!!!! |
| Publicado 07-jun-2008 a las 16:46 por GHOST M3 |
| | hola, es la primera vez que escribo aqui, tengo un S5 y en dos meses me ha dejado tirado 2 veces!!! Increible, verdad??? La primera vez, me dijeron que se habian roto tres cilindros, supuestamente por que me habian hechado gasolina en mal estado,y ahora, me pregunto, que me diran qué el lo que le pasa al coche???En conclusión, compraros un MERCEDES!!!!!!!!!!! |
| Publicado 07-jun-2008 a las 23:48 por JuananQ |
| | hola a todos, soy nuevo aqui, me gustaria preguntarte rayan 16, si el vehiculo es nuevo, porque si es asi lo de los tacos y los gases te deveria entrar en garantia. Un saludo. |
| Publicado 16-jul-2008 a las 12:44 por mecanico_30e |
| |  no es nuevo, es de importacion |
| Publicado 16-jul-2008 a las 16:46 por Rayan_16 |
| |  buenas soy nuevo,desde ace 1semana tengo 1m3 de importacion y ahora se m enciende el testigo de fallo motor y del smg!! estoy preocupado m an dado 1año garantia pero esk m jode y tmb mace un ruido cuando estas un rato con el circulando como si fuera un todo terreno.os a ocurrido algo asi?? gracias- |
| Publicado 27-jul-2008 a las 14:07 por luis_m3 |
| | hola!!soy nuevo en el foro y aun no me manejo mu bien jeje,tngo un 330 ci del 2001, el coche anda mu bien y demas pero le salen muchas tonteriillas, como x ejemplo un dia asi si mas sonaba algo suelto dentro dl volante y al girar empezo a pitar solo...asta q le tuve q kitar el fusible.. y ahora se me enciende de vez en cuando la luz de airbag en el cuadro, me gustaria saber q puedo hacer para eso.. si es algo muy serio o yo mismo lo podria resolver, x q aparte es q no me ace gracia dejar el coche en talleres x como lo tratan y los abusos q acen, tb se me enciende la luz de pastillas de freno, pro me las an mirao y dicen q estan nuevas.. enfin.. un coche muy bonito pero muy tontito xD,muxas gracias y felicitaros a todos por este peaxo de foro!!! |
| Publicado 03-ago-2008 a las 11:55 por RauLci |
| |  tio que mala suerte has tenido con tu coche, dile al cabron de tu asesor que las 3 horas las va a pagar el con los cuernos |
| Publicado 19-sep-2008 a las 14:58 por R10 |
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