Los ladrones van a la oficina.

Bimmer

He puesto ese título porque es lo primero que me viene a la cabeza, aunque no me refiera a la vieja serie de televisión con lo que comento.
Estoy ya harto, quemado, casi resignado del blindaje que tienen las compañías telefónicas. Es tal el descaro que a veces me entran ganas de cometer una "locura", porque sopesando lo que puede conllevar la situación que ahora os cuento realmente es para tomarse la justicia por la mano propia...
Os resumo. Mi abuelo actualmente vive solo, tiene 84 años y aunque tiene una salud mental muy buena, los achaques de la edad son lógicos, y además es un paciente de riesgo. Soy su único nieto y como vivo cerca procuro estar con él el mayor número de horas posible, junto con mi tía, que es la única hija que le queda (mi madre murió hace años), pero que lógicamente vive ya con su pareja. Le atendemos y estamos pendientes de todo lo que necesita, aunque se defiende bien y sigue conduciendo y saliendo a pasear a diario.
El tema es el siguiente. Hace cuestión de dos meses recibió la típica llamada de una compañía "ofreciendole" un paquete de ADSL y teléfono en casa y bla, bla, bla... entre el vocabulario "técnico", las argucias y el acento habitualmente extranjero que ahora gastan en este tipo de asistencias, el caso es que le dan de alta con el supuesto "consentimiento" de mi abuelo (él dice que ni se enteraba de lo que le decían, ni sabía que le ofrecían, cosa que veo lógica porque oye poco y no tiene ni ordenador en casa...!!!).
Le mandan a casa el módem (vuelvo a repetir, pa qué c*** si no hay ni ordenador), le dan el alta en Jazztel y toda la parafernalia.
Mi abuelo me lo comunica perplejo porque hasta que llega el trasto a casa ni sabía que se había cursado tal trámite, así que solicito la baja (eso sí, previa llamada para cagarme en los muertos del operador de turno, mareo consiguiente, vuelta a llamar, fax, fotocopias...).
En fin, han cursado la baja, le reclaman 22 euros por el primer mes, y encima han dado la baja también de la línea de Telefónica por lo que ahora mi abuelo no tiene nada con qué comunicarse más que un móvil que a duras penas consigue entender. Lo peor de todo ES QUE EL SERVICIO DE TELEASISTENCIA ESTÁ DESCONECTADO e inservible, y para su economía de pensionista pagar sistemáticamente el alta de nuevo más estos gastos no son precísamente pecata minuta. Por supuesto entendiendo que dichos gastos deberían correr por parte de Jazztel.
Ahora me planteo presentar la correspondiente reclamación en Consumo (pa qué, también me pregunto... ). Pero lo peor es si, Dios no lo quiera, en este tiempo mi abuelo requiere de asistencia médica urgente y no es capaz de solicitarla mientras se encuentra solo. Cosa que no sería la primera vez que ocurre y siempre ha salido todo bien.
Si así fuera, no quiero imaginarme mi reacción porque estos HIJOS DE PUTA no tienen freno a la hora de conseguir contratos, aprovechandose hasta de la gente mayor que no entiende el mensaje para obtener el rédito de una comisión más (hablo de los propios operadores, que son el último y a la vez el primer eslabón de la cadena).
Esta tupida red de ENGAÑOS sobrepasa ya mi paciencia, más aún cuando he tratado de desactivar hace escasa media hora el buzón de voz de su móvil y tampoco he conseguido hablar con nadie de "Atención al Cliente" de Orange, tras pulsar repetidas veces las opciones del puto contestador.
Es que es un blindaje total. No hay una cabeza de turco, ni un responsable máximo. Por eso me apetece tanto presentarme en una oficina, buscar al primer "pez gordo" que vea y lanzarle la caja del módem a la cabeza cual piedra a ver si le duele la mitad de lo que debiera. Y luego que me detengan. Pero si de todo esto mi abuelo, que ya bastante sofocón tiene, sale mal parado...
Siento el ladrillo, pero tenía que desahogarme, porque tengo tal cabreo a estas alturas.

Gavira

Recopila toda la información que puedas (facturas, datos, número de incidencia cuando llamas, etc) y manda una carta al SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información) que es mano de santo

Telecomunicaciones - Página Principal de Telecomunicaciones

Te va a sorprender

bmwbilbao

haz lo q te dice gavira

Gavira

Aquí un link más directo Mario
Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones - Presentación reclamaciones
Lee y ejerce tus derechos.

CaCereÑo

Bimmer

Gracias Gavira, desconocía este servicio. A ver qué puedo conseguir.

SkolgeaR

Muchisima suerte en todo socio, espero que salga todo como planeas

UKH46

Lo mejor es que trajeses al de tu avatar y se lo presentases a ellos. sE CAGABAN.

alwaysbmw

te deseo mucha suerte bimmer,lucha por ello tio,es una puta injusticia que esta gentuza se aproveche de personas mayores,no tienen dignidad ni respeto alguni.a mi abuela la tengo siempre dicho que cuando la llamen de algo asi,que ni conteste,que cuelgue,que si quieren algo ya lo harán por escrito

cadista

Que pocos escrupulos tienen los ca*rones éstos al jugar así con la gente mayor.

Alguien debería tomar ya cartas en el asunto en lo que a conpañias telefónicas se refiere. Ya que los atropellos son continuos.

Yo con movistar 3/4 de lo mismo

MURA

Pues si, hoy en día hacía falta un poco de Clint Eastwood para poner en su sitio a muchos
Que asco de gente sin escrúpulos, espero que tengas suerte con la reclamación Bimmer, un saludo

Transeunte

Suerte y gracias Gavira... apuntado en favoritos...