JeroZgZ

Acabo de leer el serial germanoibérico por primera vez. La verdad me parece increible la manera de "escurrir el bulto" que tienen algunos postventas en España. Me viene a la mente un "diagrama sintáctico" muy común en estos tiempos:

PRE (tienes un beneficio que darme, te lo pinto todo muy bien, siempre te apoyaré)

VENTA (objetivo, claro y marcado)

POST (ya conseguí mi objetivo, no me interesas, buenas tardes)

Triste, muy triste, pero cierto.

Tienen suerte de que el placer de conducir un BMW lo compensa casi todo.

Disfruta de tu "nueva" máquina compañero, saludos cordiales!

Rafa Fali

¡Qué razón tienes,amigo Jero!

alunizaje

A vueltas con la bmw

Sigamos por la senda marcada y veamos a donde nos lleva

Mucha fuerza compañero, pero no para que los infles a ostias

Rafa Fali

Este asunto va por mal camino.Hoy me han llamado desde Atención al Cliente de BMW Ibérica gracias al "toque" de Alemania,según me ha dicho la misma srta.que me ha llamado.
Pues bien,han sido unos 20 minutos de discusiones sin aclarar nada.Van a "piñon fijo" como literalmente le he dicho.Es una pena que BMW se comporte así.Me han hecho repetir la historia completa y saber lo que yo quería.Como ya les dije a los alemanes,no quiero dinero,pero si una compensación,como por ejemplo,una revisión exhaustiva gratuita más la ampliación de la garantía o bien un auto por un corto plazo de tiempo u otra cosa que se les ocurra...Creo que ambas están a su alcance.
Después de soltar todo el rollo va y me dice que la respuesta de BMW es la misma,es decir,nada de nada.¿Para eso me ha hecho hablar más de 10 minutos sin para como un tontorrón?Acabo de enviar otro e-mail a Alemania,más que nada para que sepan de que calibre son en Atención al Cliente en España y como derecho al pataleo. ¡Un saludo a todos!

perlanegra

Sigue metiéndoles caña Rafa. Hay personas que no "pillan" la idea ni aunque se la presentes vestida de Gucci y con buena cuenta bancaria..... No entiendo la actitud de BMW ibérica con un buen y longevo cliente como tú. Ya nos contarás. Saludos.

Rafa Fali

Los alemanes si que son serios.Acabo de recibir otro e-mail de BMW Customer Service Team en el que me dicen que han vuelto a "TOCAR LA CRESTA " a Atención al Cliente de BMW Ibérica.Dicen que éstos me deben dar otra respuesta ,pero que tenga un poco de paciencia por que se lo han de estudiar.
Ya veremos....
¡Un abrazo queridos compis!

alunizaje

Ánimo!

luxure07

Para hacer una reclamacion a consumo tienes dos caminos , uno vas al ajuntamiento al dsepartament de consum y presentas una reclamacion o a la generalitat al departamento de consum , la segunda via es ir directamente a un abogado y que presente una reclamacion por daños y perjuicios contra el concesionario y contra bmw iberica como responsable subsidiario , no tienes ni que ir a juicio , solo conque el abogado presente la carta de reclamacion en la que haga constar la lista de reparaciones y que si no pagan les demandaras , se acojonan , ya lo veras, lo se por experiencia con un vehiculo anterior que tube que me salio rana desde el principio.
Saludos

Rafa Fali

Gracias Luxure07,pero de momento prefiero darles un margen de "confianza" y esperar la próxima respuesta.De todas formas tengo un amigo íntimo de la infancia y un hermanastro que son abogados y les pondré al corriente.
Un abrazo a todoooooooooosss....

Rafa Fali

Se me acabó la paciencia y como el próximo miércoles debo llevar mi BMW al conce porque le toca "Oil Service", acabo de enviar otro e-mail a Deutschland avisándoles de que voy a llevar el auto al conce y que BMW Ibérica no me ha dicho ni pum....
Espero que me contesten ,como siempre, y que le vuelvan a dar un achuchón a los Ibéricos.
Como os dije,os tengo al corriente.
Un fuerte abrazo a todos !

Bureba racing

te aseguro que es de la culata, no se porque me suena, sera porque me paso en el corsa y lo mismo me pasaba, manguitos a tutiplen. En mi caso la fisura dejaba pasar los gases de escape al circuito de refrigeracion, era un show cuando abria el termostato, glu gluglu glu , en fin. en el corsa no dolia tanto, ahora, en uno como el tuyo ya si, mas cuando se repiten los sintomas y los puñeteros cambiapiezas no encuentran el fallo

ELEANOR320TD

Mucha suerte Rafa!

A ver si tienes suerte!