BremeX

Os cuento una batallita para alucinar y avisar.

En Octubre nos dimos de alta con ONO en casa. Paquete completo de TV, llamadas e Internet. El paquete más tocho, en el que tenemos TODO.

Nos mandan los impresos para hacer la portabilidad del número de teléfono. Los rellenamos y mandamos inmediatamente. Después de mil llamadas preguntando si estaba ya la portabilidad del numero de teléfono, nos dicen que no les ha llegado por lo que pedimos un duplicado de los impresos para hacer la puñet**a portabilidad. Después de varios, sí, varios envíos de los documentos, finalmente el 29 de Diciembre les llegan los papeles. ALAAAA!!! 4 MESES DESPUES!!!!!!!!

Vale, algo es algo.

Mientras tanto, nosotros pagando a Telefónica religiosamente.

Les pregunto que cuando será realizada la portabilidad, me dicen que en unos 15-20 días. Vale, ok.

Pasan días y días y la portabilidad no se realiza. Semanas, incluso meses!!!!!!! TOCATE LOS HUEVOS!!!!

Hablo con casi todo ONO ESPAÑA DE LOS COJO**S y siempre tengo que contar mi batallita. A todo esto, ONO tiene un 902, por lo tanto la factura de teléfono es considerable.

Hablo con facturación y me confirman que no me preocupe, que cuando se realice la portabilidad me devolverán lo que he pagado a Telefónica. Es lo mínimo!!

Después semanas y de innumerables llamadas a ONO, una chica muy agradable me comenta que lo mas seguro, el problema de no tener ya la portabilidad realizada es por el cambio de titular. En Telefónica estaba mi mujer y en ONO me puse yo. La chica, muy maja ella, me hace el cambio de titular. Me quita a mí y pone a mi mujer. Vale, ok… Me dice que he de mandar los impresos rellenos de la portabilidad con el nombre de mi mujer. OTRA VEZ!!!! Vale, los recibo, rellenamos y mandamos.

Pasan 9 días y ya tenemos realizada la portabilidad. POR FINNNNNNN!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aquí viene lo bueno.

Llamo a facturación de ONO y pongo la incidencia de la facturación a Telefónica y que quiero el abono. Me dicen que lo estudian y que me llamarán. Ok!

Me llaman y me dice que no procede hacer el abono ya que la portabilidad es correcta. Vamos a ver, bonita, he estado pagando a Telefónica por un servicio que no he tenido con ellos y por culpa de vuestra tardanza. Tardanza de 6 MESES!!!!! Me dice que solo tenemos una factura que hemos abonado a ONO!!!!!! QUEEE??????? Y EL RESTO DE LAS FACTURAS A ONO QUIEN LAS HA PAGADO?? EL ESPIRITU SANTO?? Pensando un poquito, solo un poquito, la digo que si esta viendo la factura emitida a mi mujer, y me dice que “sí, claro!!” Entonces la digo dándola una colleja mentalmente “Que tal si ves el historial del contrato? Puede ser que este mi nombre en él y que yo sea el pagador de las facturas anteriores?” Me dice que correcto, que perdone y que me vuelve a llamar para decirme cuanto ha de abonarme. Vale, de acuerdo, lo que tu digas…… Aun la estoy esperando a que me llame.

Acabo de llamar a facturación de ONO y me dicen que no procede hacer el abono de nada, ya que desde que han recibido los impresos de la portabilidad hasta que se ha realizado esta, no han pasado mas de 20 días, por lo tanto nada de nada. Me tranquilizo y les digo que desde Octubre estamos dados de alta con ellos, que hemos cambiado el titular para poder hacer la P**A PORTABILIDAD!!! Les doy mi D.N.I. y…… “Efectivamente Señor BremeX, usted esta desde el 4 de octubre con nosotros pero por haber hecho el cambio de titular la cuenta empieza a contar desde el último cambio de titular, por lo tanto no le podemos abonar nada, política de empresa”. JJUAAAAASSSSSSSS!!!!!!!! La digo a la chati que qué es lo que hay que hacer para darse de baja, que estoy hasta los huevos de tanta política de empresa y de tanta falta de sentido común. Ella recula y me dice que lo que pueden hacer, si no me importa y por las molestias causadas, es pasarme un abono total del mes que viene. Les digo que ok, que espero el abono pero que estoy muy descontento con ONO y ya veremos que medidas tomo.

Posiblemente me de de baja y a toma’po’culo!!

Perdonar por el tocho. Necesitaba desahogarme y avisaros de cómo es la “política de empresa” de ONO. Si se sale de lo marcado por sus normas NO PIENSAN, NO TIENEN SENTIDO COMÚN.

Por lo menos este mes me va a salir todo “gratis”.

cubati

Bueno, yo tngo ono paquete completo en en mis 3 domicilios y todos perfectos, las portabilidades puntuales, internet a 4 mb funcionando 365 dias del año sin cortes y la TV 100% de p.m.

De hecho inlcuso, hace unos meses tuve un corte de internet q estuve no recuerdo si fueron 30 o 40 minutos sin internet y me hicieron una rebaja de 6 € en la factura... todo un detalle.

ONO es una maravilla... mucho mejor q cualquier otro operador del estilo.

Marsupilami

En casa tambien tenemos ONO y por ahora bien, pero creo que no se salva ninguna compañia, todo son facilidades para darte de alta pero si despues tienes algun problema preparate y si no estas contento ajo y agua...

o´torre

Pa matarles

Cris

pues aqui en la oficina acabamos de darnos de alta, haber que tal se da.
siento la mala experiencia Bremex.

franleonf

creo que no estas del todo enterado de lo que estas diciendo...
quiza si te funcione la tele bien, quiza tambien te funcione bien el telf. y quiza tambien te funcione bien internet. pero en este ultimo caso abria que hacer una prueba a fondo, esta gente tiene una red en bus y conectan a sus nodos -preparados generalemnte para unas 600 conexiones- hasta 1000 o 1000 y pico conexiones. Resultado: te venden una conexion de 4mb y realmente te dan 2, 3, 1......... segun el momento del dia. Ademas no todo se queda aqui, respecto a la conectividad te dan cable-modem con lo cual TODO te entra a saco (virus, conexiones no deseadas....) y si quieres algo distinto pagalo pero que bien pagado. Y para finalizar te capan y/o priorizan ciertos puertos cuando tu pagas una conexion a internet aparentemente normal y la usas para lo que quieras (no solo del puerto 80 vive el hombre sino tb del 21, 22... por nombrar algunos bastante utiles)
Creo que la gente dice bien sin saber exactamente lo bien que deberia de ir porque no ha visto nunca la realidad

ndlbmw

Hombre, sin entrar en detalles "tecnicos"... la gente dice bien, porque para lo que lo usan diariamente, les va bien... digo yo.

En mi oficina tenemos ONO... más bien pronto diré "teníamos" ONO... y en que momento...

Cada 2 o 3 días nos pasamos otros 2 o 3 sin lineas, sin internet... sin nada vamos. Encima, después de muchos meses así, con llamadas, quejas, etc... nos dicen que es que donde esta la empresa, no llega bien la linea, pero que con ningun operador lo vamos a tener... Pobrecillos, si supieran que desde hace unos meses hemos cogido una línea con otro operador y funciona la linea e internet sin problema... lo cogimos como backup, por si acaso, y ahora directamente es la conexion que usamos.

En fin, ni defiendo ni ataco a ONO, porque... SON TODOS IGUALES.

Si te va bien, todo genial, leeremos alabanzas aqui y en otros foros... si te va mal, pues la verdad es que como tienen tantos clientes, no se van a "romper la cabeza" por uno... pasan y si te das de baja, pues otros vendran...

Salu2.

Josué

Bueno, en el subforo tecnológico se ha hablado largo y tendido sobre todas las compañías en general en busca de una "ideal".
Y se ha llegado a la conclusión de que no existe (al menos no es la misma para todo el mundo) porque siempre le fallan a alguien.

Yo estaba hasta hace 3 semanas con ONO para internet (1Mb) y con Telefónica para las llamadas.
Pero Jazztel me ofreció las 2 cosas juntas (llamadas nacionales e internet a 20 Mb -con que pase de 3 me conformo) por lo mismo que pagaba antes sólo por internet a 1Mb.

ONO en realidad me iba bastante bien, había tenido caídas de red incluso de varios días, pero no lo consideraba un fallo grave.
Pero haciendo el test de velocidad recuerdo que ese mega de ONO en realidad no solía pasar mucho de los 700kbs... y haciendo lo mismo con el mega de Jazztel se acerca más a los 900. (me ofrecieron 20Mb pero los primeros 20 días estaríamos a 1Mb)

Además nos prometieron que ellos nos daban de baja de Telefónica (la línea sigue siendo de ellos) y se encargarían de todos los trámites para el paso de los 2 servicios a uno sólo.
Y ahí ya ha llegado su primer fallo... el servicio lo han pasado de Telefónia a Jazztel sin ningún problema (todo por teléfono... cuando interesa resulta muy fácil) pero se han lavado las manos completamente con el tema del cable para internet con ONO...
Nos hemos tenido que mover nosotros y darnos de baja (leyendo en la red, darse de baja de ONO puede ser una auténtica aventura, aunque supongo que con todas será más o menos lo mismo), supuestamente con éxito... ya os contaré dentro de un par de meses si sigo pagando 2 veces por lo mismo... :???:

Saludos y suerte Bremex.

Heatseeker

Hombre, yo os puedo decir que con Telecable, contento no, contentísimo. Las dos veces que he tenido "vicisitudes" ha venido un amable técnico a mi casa, te atienden por teléfono a la hora que sea, y pago por mi línea de 3Mb con estabilidad a prueba de rocas, la telel y el teléfono 69 del ala.
¿Que podría ser mas barato?. Pues igual, pero prefiero la calidad y la tranquilidad. Igual no es la compañía ideal, pero se queda cerca.

Ya ni me planteo lo de cambiarme a Ono cuando lleguen a Asturias.

ndlbmw

No, si lo del tecnico a domicilio esta muy bien... aqui ya somos coleguitas del de ONO, de la cantidad de veces que ha venido... el caso es que luego, en su empresa, funcionen las cosas como para que él pueda solucionar algo...

Pero vamos, lo dicho, yo en casa con Jazztel encantado de la vida, pero seguro que saldran otros 20 diciendo que Jazztel fatal... en estas cosas, a unos bien y otros mal, supongo que es la suerte que tengas...

Salu2.

Hamijo

Yo no quiero a ono ni loco, hace meses hubo un problema con ellos y no se dignaron a venir a reparar, al final vino telefonica y les paso el cargo a ono con el consiguiente cambio de compañia de nuevo

McClane

Yo he probado varias conexiones de ONO a 4MB y rinden algo más de 4MB.