BMW SERVICE DESASTROSO

Tema en 'Quejas a BMW' iniciado por Calafell, 8 Sep 2015.

  1. Calafell

    Calafell

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    Ayer por la mañana mi neumático se pinchó y me encontré que al no tener rueda de recambio, ni runflat en mis ruedas, me quedé tirada en la calle.
    El servicio de asistencia sólo cubre el traslado a un taller y no te informan de nada de precios de las ruedas y por eso tuve que contactar con algún taller BMW... con lo que intenté consultar el precio del neumático en la BMW que representa que tengo más cerca del trabajo C/Esteva Tarradas y todavía estoy esperando que me llame el asesor Albert Moran.

    Yo misma llamé al taller Munich de St Cugat del Vallés, donde eficientemente me dijeron el precio y quedamos que les mandaba el coche durante la tarde.

    A las 12.45 me vinieron a recoger el coche y como el taller no estaba abierto al mediodía, lo llevaron a la central.

    Después de 5 llamadas al taller y al servicio de asistencia (lo que representa un gasto de tiempo importante), a las 19 horas me dicen que el coche todavía está en la central y el taller cerrado. La excusa del señor Juan Font es que habían estado recogiendo gente que estaba en la calle, pero yo también estaba en la calle desde la una del mediodía (más de 6 horas).

    Quiero que quede constancia de la mala gestión y de que hoy por la mañana he tenido que volver a llamar yo para saber dónde estaba el coche.

    De momento, por un simple pinchazo, llevo 24 horas sin coche y en el taller me han dicho que quizás no esté reparado hasta mañana, lo que serían 48 horas sin coche.
     
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  2. Tonigas

    Tonigas Forista Legendario

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    Hola, tenías que haber llevado el coche a cualquier servicio de neumáticos, están para eso.
    En los concesionarios están muchas veces a tope de faena, muchas personas, y no se dedican solo a neumáticos.
     
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  3. Calafell

    Calafell

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    Hola, no me quejo de que el taller BMW (que está para reparar lo que convenga) vayan lentos cambiando una rueda... me quejo de que hay un servicio BMW que recoge el coche y lo lleva donde sea y tardaron 20 HORAS, de las 13 (Barcelona) a las 9 del día siguiente (Sant Cugat del Vallés a 20km de Barcelona) en entregar el coche. Creo que es inadmisible! Y gracias a eso yo llevo dos días sin coche.
    Saludos
     
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  4. bubujita

    bubujita Clan Leader

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    Taller especializado en neumaticos, 30' sin coche y max 25€.
     
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  5. calimero

    calimero Forista

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    Para la próxima vez, ya lo sabes. No está todo perdido.
     
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  6. Pamplinas

    Pamplinas Forista

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    Un pinchazo son 15 minutos y 10€, siendo lento y caro. El de la grua te podia haber asesorado un poco.
     
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  7. Eddie27

    Eddie27 Clan Leader

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    Te registras para quejarte, que tipico, pero a mi modo de ver sin razon y es que fue mas culpa tuya que de ellos a santo de que mandas por un pinchazo el coche a la bmw es como llevar a tu hijo al veterinario, eventualmente por conocimientos podria salir del paso pero no es su especialidad y va a dar prioridad a lo que se dedica el.

    Cuando pinches una rueda llevalo a una tienda de neumaticos o un centro feuvert etc... que tienen el culo pelado de hacer eso, no lo envies a un sitio donde probablemente lo tengan que encargar a un tercero...Bmw vende sus coches (bastante bien) y los repara (no demasiado bien) pero de ruedas supongo que solo tocará anecdoticamente en las revisiones cuando le pida un cliente cambiar neumaticos pero pinchazos dudo que alguien vaya alli con eso porque pagar la hora en la bmw para reparar un pinchazo es como poner a un ingeniero de la nasa a configurarle el fijo a tu abuela, no es que no sepa es que a como cobra la hora no es rentable.

    Un saludo
     
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  8. Mauricio Palacios. MD

    Mauricio Palacios. MD Forista

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    Hola compañera! Pues si no te querías ver en esa situación, no debiste haber pasado de los run-flat... Es un inconveniente el que no tengamos espacio para rueda de repuesto. Debimos haber previsto eso. Por otro lado, como comentan anteriormente, un servicio especializado en venta/reparación de neumáticos, hubiera sido mucho más rápido. Un saludo.
     
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  9. antuan

    antuan Clan Leader

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    No hay porqué ser tan maleducado con una persona que se une a la comunidad para compartir un mal trago. Respeto que haya gente que se registre para hacer amigos o buscar pareja, pero a mi particularmente me resulta más UTIL estas experiencias de primera mano que opiniones de gente pasando el rato.

    Por cierto yo también me registré para quejarme, mi primer post fue un amargo hilo por la p*ta mierda de fiabilidad de mi BMW nuevecito. ¿está prohibido o qué? Luego estuve todo un año sin entrar, hasta que una nueva duda me condujo al foro y ya me quedé.

    Y entérate de que cuando compras un BMW nuevo, la concesión te ofrece sus servicios para todo, te insiste en que vayas ahí para tratar cualquier incidencia de tu vehículo, te manda ofertas al mail: cuando se acerca el invierno para que vayas al conce a ponerle ruedas de invierno, etc etc

    Saludos.
     
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  10. Eddie27

    Eddie27 Clan Leader

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    @antuan me parece muy bien que la gente se queje pero no se pueden pedir peras al olmo y si llevas el coche o lo que sea donde ven eso una vez al año no esperes que sean los más rapidos del mundo y más si la grua, que no es de bmw, no se lo lleva en tiempo.

    Un saludo
     
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