1. takines

    takines En Practicas

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    Hola a todos,después del asunto fallido del asunto de los cajones de los asientos delanteros(1ª),me pasa la segunda:
    Mi AT está fabricado en enero de 2015 y matriculado unos meses más tarde.
    Recibo el 10 de enero una llamada de Teleservice,diciendo que tienen aviso de revisión y que si quiero que me pidan cita en el Conce,digo que sí y me dan para el 17 a las 11H.
    Diez minutos más tarde otra llamada de Teleservice(ahora un caballero) y lo mismo relatado(duplex).
    Voy a la cita al Conce y ni cita,ni revisión ni nada de eso,no sabían nada,dejo el AT para unas cosas de software día y medio(con cambio de planes para la cita,etc.,si no no llevo,claro,pero no hay manera de que se adelante unos meses la revisión,peloteo entre el Conce Teleservice y BMW,he de añadir que tengo garantía ampliada a 5 años pagada por adelantado y tengo 16000Kms,es decir sacar cuentas(soy jubilado).
    El error de la marca lo pago yo y no hay ninguna deferencia(2ª)
     
  2. ptrz_10

    ptrz_10 En Practicas

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    A mi también me llamaron con lo mismo, pero les dije que ya hablaría yo con el concesionario. Llame y me dieron cita sin problema, también tengo el mantenimiento contratado.
     
  3. takines

    takines En Practicas

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    Sí,pero no con mi resultado,BMW me contesta haciendo caso omiso de mi exposición y como que Teleservice no existe,que la norma es la norma,y los trastornos por errores,pues como si llueve,ya te secarás.
     
  4. _DaVinci_

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    Mi AT también es fabricado en enero de 2015 (matriculado a finales de agosto del mismo año). En el coche ponía que la revisión a los 2 años (ponía enero de 2017) o 30.000km. aunque en mi caso por los kilómetros y uso en ciudad me la pidió cuando llevaba 20.088km en noviembre de 2016. Me llamaron los de Teleservices y me dieron cita con día, hora y lugar donde ir tras preguntarme que me venía bien. Me presento el día en el taller y NADA, que no tenía cita ni me esperaban ni sabían nada, aunque el coche se quedó allí y me hicieron un hueco (bravo por ellos).

    Por la cara que puso al comentárselo pensé que no sería el primero en ir sin cita por culpa del Teleservices.

    ¿Al final no hiciste entonces la revisión? Entiendo que si te dicen que no se puede adelantar… pero en tu caso es por los 2 años de fabricación que cumple este mes, no por los kilómetros, por lo que deberían hacerte la revisión. También entiendo que cuando hablas de garantía ampliada, ¿hablas del BSI (plan de mantenimiento)?
     
  5. takines

    takines En Practicas

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    Nada no me la hicieron,tengo BSI,se quedó el coche 1,5 días,me hicieron hueco ya que estaba allí,para reprogramar el software,ni revisión,ni EGR,ni dos años...,vuelta a casa y cuando haga los 2 años de matriculación (aunque haya rodado por tu finca sin matrícula un tiempo,o haya rodado algunos kms.antes de la entrega(degradación de líquidos) haciéndote la pirula de darte cita fantasma y el error te lo apechuges tú.
    Luego viene el traslado de peloteo,pero a casa.
     
  6. C130

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    Yo desde que lo compre ni me plantee llevarlo para las revisiones. Cada 20.000 le hago los cambios y me olvido de historias.

    Le hago incluso mas cosas de las que te hace el concesionario. Ademas en mi taller me resetean intervalos y me chequean el coche al igual que ellos.

    La gran diferencia por ejemplo es que el aceite se vacia por goteo y no por aspiración y que me revisan el coche entero y no solo los puntos que detalla BMW.
    Otras cosa claro es el precio pero al final el dinero es casi lo mismo pues en dos revisiones de la casa yo ya le hecho tres.

    Dentro de poco llego a los 40.000 y además de aceite y su filtro cambiare el de aire.

    Saludos!!
     
  7. dani2222

    dani2222 En Practicas

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    Tienes el plan de mantenimiento del coche? Es algo que no consigo encontrar. En mi anterior coche me decía lo que había que cambiar en cada intervalo...
     
  8. takines

    takines En Practicas

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    No,no tengo mas que lo que me dió el Concesionario que es el documento del contrato.
     
  9. _DaVinci_

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    Yo me iría a otro taller a preguntar. Yo pregunté y me dijeron eso: Llegar a los kilómetro marcados (varían según el uso del coche, es el aceite el que lo indica) o a los 2 años de FABRICACIÓN, ya que aunque no ruede el aceite está ahí y tiene una vida de unos 2 años máximo de manera óptima.

    Llama a BMW Ibérica y pon una queja formal de que un concesionario se ha negado a hacerte una revisión teniendo BSI. Seguro que le taller ha visto que de esa manera te entran 3 revisiones y han pasado de hacerte la primera para ahorrársela, porque sino no tiene sentido.

    Ya nos contarás más info, suerte y reclama lo que es tuyo, para eso tienes ya pagado el BSI.
     
  10. takines

    takines En Practicas

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    He preguntado en otro conce y dice que lo marca la llave,en cualquier caso dos años.La llamada mía d.e Teleservice,aparte de que me hizo un trastorno por cambio de planes y denotan poca profesionalidad al dar la cita fantasma y destapar el pastel,tiene algo raro.
     
  11. _DaVinci_

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    En mi coche ponía "2 años o 30.000 km." Y la fecha que me marcaba era enero de 2017 (fabricado como el tuyo en enero 2015, y matriculado en agosto). ¿Qué pone en el tuyo?
     
  12. takines

    takines En Practicas

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    Según los Conces,depende del tipo de uso que se le de,por defecto o en caso de uso normal(ésto ya forma parte de mis conclusiones) dos años desde la matriculación,ese criterio tiene la marca sin tener en cuenta la antigüedad de líquidos,aunque hayas rodado por tu finca sin matricular.
     
  13. inves1

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    Te digo lo que DaVinci, el mio esta fabricado en enero del 2015 y matriculado en febrero y me ponía 1-2017 o 30.000Km. Tengo 21.000Km y me llamó el Teleservice, pero yo pedí cita a mi conce y la pasé el lunes sin ningún problema.
     
  14. takines

    takines En Practicas

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    Has hecho mucha ciudad?Qué dice la lectura de la llave?
    Yo acato lo que dice la marca,pero ya que han cometido un "error",podían haber tenido la deferencia de adelantar,con BSI de 5 años y2 años desde fabricación y 16000Km.
     
  15. inves1

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    No hago ciudad y me ha saltado por los dos años.
     
  16. inves1

    inves1 En Practicas

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    Lo de la llave no se a que te refieres.
     
  17. takines

    takines En Practicas

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    En la llave se queda reflejado el historial del coche y sus parámetros.
    En BMW insisten y no quieren saber otra cosa,la revisión se hará según su programa,que se ve sigue teniendo sus características de ahí mi denominación Marca Permium?
     
  18. C130

    C130 Forista

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    Si ya tienes pagado el BSI no tienes nada más que hacer que ajustarte a ellos.

    Cuando lo compre eso me explicaron y desestime su contratación.
     
    A sergimp le gusta esto.
  19. takines

    takines En Practicas

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    La explicación mía fue otra más simple,garantiá de 5 años y a correr por un lado y por otro venía huyendo de VAG(por el fraude no por marca) y me decidí pensando que era una marca seria,ahí está.
     
  20. C130

    C130 Forista

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    Ciertas marcas hace mucho que dejaron de ser lo que eran, el tiempo pasa y no se dan cuenta que ciertas filosofías han cambiado. Yo soy fiel a un taller desde hace más de 10 años y esa seguridad en las personas que están en el taller no me la da BMW.

    A mí con la historia de la EGR tan solo puedo hablar mal de Goya Automocion en Zara
     
  21. C130

    C130 Forista

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    Ciertas marcas hace mucho que dejaron de ser lo que eran, el tiempo pasa y no se dan cuenta que ciertas filosofías han cambiado. Yo soy fiel a un taller desde hace más de 10 años y esa seguridad en las personas que están en el taller no me la da BMW.

    A mí con la historia de la EGR tan solo puedo hablar mal de Goya Automocion en Zaragoza
     
  22. takines

    takines En Practicas

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    Después de 8 días de presentar la queja en BMW Ibérica,me responden que "lo sienten",pero que no les consta que me llamaran de Teleservice.Les hago saber de nuevo que tengo las llamadas registradas con día y hora y que lo mejor será por imagen y calidad de servicio ,pedir a la operadora de Tfno,el registro de llamadas,y tras comprobar el hecho ver si procede ver el contenido de las conversaciones y actuar en consecuencia,nada.
    He ahí nuestra marca como cuida su imagen y trata de dejar en evidencia a sus clientes.
     
  23. takines

    takines En Practicas

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    Bueno la "marca" se ha mojado por fin,reconoce que existen dichas llamadas,que me han llamado por error(casualidad también coincidir con los dos años de fabricación .,hombre),que Teleservice tenía que haber llamado a otro cliente....,se han disculpado y como desagravio a la movida,me ofrecen colocar sin gastos los cajones de los asientos que en su día dieron guerra y no los colocaron.
     
  24. Alados

    Alados Forista

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    Pues k llamen más jjjj
     
  25. _DaVinci_

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    Al menos sales ganando con los cajones, pero de broma que no te hagan la revisión.
     
  26. takines

    takines En Practicas

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    Después de una nueva cita,los cajones no se pueden colocar(todo el día en el Conce,de 9,15 a 17,30h),por incompatibilidad de las piezas,tienen que pedir otras.
    Para más INRI,después de actualizar el software,el ordenador de a bordo sigue dando fallos(ésto se hizo en la visita anterior fallida,podemos sacar conclusiones.
     
  27. alx2k

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    takines, la verdad es que lo tuyo ya suena a tomadura de pelo. Si la marca no sabe que pieza es compatible con tu coche en base a la fecha de fabricación... Mal vamos.

    Lo del software, ¿No sería posible hacer un downgrade y volver al que te funcionaba bien?

    ¡Un saludo!
     
  28. takines

    takines En Practicas

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    Después de la cita de Teleservice que resultó . fallida,explicado en el post,aproveché para entre otras cosas miraran el Ordenador de a bordo,que daba fallos,cambiaron o actualizaron el software y sigue igual salvo el funcionamiento del climatizador que antes al ponerlo actuaba la recirculación y el filtro extra y ahora actúa independiente.
    Por cierto me dijo el conce que lo primero era así,que luego hay que quitar las dos cosas,pero ahora pones independientemente.
     
  29. takines

    takines En Practicas

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    Ahora el colocar los cajones,dicen que tienen que cambiar los chasis de los asientos,y que pueden dar problemas de ruidos,arrugas...,una cantera(poca cordinación),estoy a la espera de que me avisen para la instalación de la alarma,que ya la han pedido..bla,bla,y el ordenador sigue con los fallos de consumos,sigo con el peregrinaje.
     
  30. Alados

    Alados Forista

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    Te han mantenido el precio???
    Cuando te la instalen, comprueba que puedes abrir el portón trasero con la alarma puesta.
    Vamos que te desconecta los ultrasonidos, abre el portón y al cerrarlo los vuelve a armar.
    Si lo hace, me dices.
     
    Última edición: 14 Feb 2017

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