Bmw Madrid, No Vuelvo, Teneis La Queja Dentro, Gracias Por Leer.

Tema en 'Quejas a BMW' iniciado por KIKE M3?, 5 Feb 2007.

  1. KIKE M3?

    KIKE M3? En Practicas

    Registrado:
    18 May 2006
    Mensajes:
    745
    Me Gusta:
    62
    Hola,

    aqui teneis mi queja a BMW MADRID, admito sugerencias, basicamente me tienen sin coche desde hace dos semanas para pintar un paragolpes, Y CON CITA PREVIA EH?

    gracias por leer.






    Exposición de motivos numerados en relación a la hoja de reclamaciones num.__________

    1. Que el día 23 de enero de 2007 se entrega el coche al taller con la finalidad de la reparación de un leve roce en su paragolpes delantero, el vehiculo se recibe en las instalaciones de BMW Madrid y se emite un justificante de entrega del mismo.

    2. transcurrida una semana desde la entrega del vehiculo y ante la falta de comunicación por parte de BMW MADRID, me pongo en contacto con el concesionario. Desde este me exponen:

    A) Que el vehiculo ha sido peritado el día 25 de enero, dos días después de la entrega (cuando el perito pasa por el taller a diario ya que es un taller concertado de la mutua madrileña automovilística), lo que claramente lleva a la conclusión de que el vehiculo no ha sido mostrado al perito durante los días 23 y 24 por causas ajenas a esta parte,

    B) Que se ha producido un error en el cruce de emails entre MMA y BMW MADRID que ha producido un retraso que, entre otras cosas, ha demorado la entrega del vehiculo al plazo de 15 días.

    C) Que se ha producido una ampliación del parte, desconocida por parte de mi compañía, que ha retrasado más aun la reparación,

    3. Transcurridas dos semanas desde la entrega del vehiculo, BMW MADRID se pone en contacto conmigo aduciendo la falta de presencia del perito de la MMA durante dos días laborales, por lo que no me entregan el vehiculo al no estar la peritación cerrada; sin embargo, ello no obsta para que la MMA, a través de su departamento de gestión de siniestros, me afirme que el perito pasa por el taller a diario,

    4. como consecuencia de estas irregularidades he de desplazarme en servicio públicos de transporte (taxi, metro, autobuses), de los que, por mi falta de desconfianza en el saber proceder de BMW MADRID, no guardo factura previa al día 1 de febrero,

    5. Que a fecha de hoy, día 5 de febrero de 2007, aún no tengo constancia de la fecha de devolución de mi vehiculo, que se encuentra en estos momento en las instalaciones de BMW MADRID.

    6. Que, como no puede ser de otra manera se interpondrán las oportunas quejas ante la OCU, clubes de la marca y demás entes pertinentes ante la falta de servicio y desatención al cliente por parte de BMW MADRID.

    Sin otro particular,
  2. super compact

    super compact Forista

    Registrado:
    2 Ago 2005
    Mensajes:
    2.604
    Me Gusta:
    0
    Ubicación:
    Madrid.
    Modelo:
    X1 - Smart
    :frown: En todos los sitios cuecen habas.
  3. Gus

    Gus Tali-bahn Staff BMW FAQ Coordinador Miembro del Club

    Registrado:
    28 Ene 2002
    Mensajes:
    134.947
    Me Gusta:
    48.542
    Ubicación:
    A 1800 kms del Ring
    Modelo:
    Z3/R56/RX8/SL
    Indignante, indignante...penoso servicio. Tienes toda la razón...y muy mala solución/satisfacción, me temo.
  4. KIKE M3?

    KIKE M3? En Practicas

    Registrado:
    18 May 2006
    Mensajes:
    745
    Me Gusta:
    62
    ya he añadido lo de la cita previa al escrito, gracias por leerlo.
  5. Quicón

    Quicón Guest

    Lo de siempre, un pobre individuo contra una gran empresa. Recurso: el pataleo que es lo que has hecho. Suerte.

    Salu2.
  6. oscario

    oscario En Practicas

    Registrado:
    31 Jul 2005
    Mensajes:
    123
    Me Gusta:
    0
    Ubicación:
    la coruña
    miedo me da con mi petate!(defensa rascada y algo descolgada)
  7. Cris

    Cris Clan Leader

    Registrado:
    22 Jul 2005
    Mensajes:
    59.944
    Me Gusta:
    3.249
    Ubicación:
    cerca muy cerca...
    Modelo:
    ///M3 ///M330 ci
    dan verguenza ajena esta gente.
  8. jmborja

    jmborja In God I Trust! Miembro del Club

    Registrado:
    25 Ene 2002
    Mensajes:
    47.641
    Me Gusta:
    19.770
    Ubicación:
    Centro "geodésico" de España.
    Modelo:
    M57 + S54 = 527

    Si al menos el pataleo lo pudiesemos hacer encima de los güebos de quien se lo merece . . .
  9. 320TD_MKONZEPT

    320TD_MKONZEPT Forista Senior

    Registrado:
    9 Dic 2006
    Mensajes:
    4.629
    Me Gusta:
    130
    Ubicación:
    Barcelona
    indignante... pesimo servicio:mad:
  10. Manhu

    Manhu Baneado Baneado

    Registrado:
    2 Dic 2005
    Mensajes:
    1.405
    Me Gusta:
    0
    Ten cuidado cuando te lo den arreglado, a mi me paso una cosa por el estilo, despues de tres semanas me entregaron esto: BMW GUARNIERI MALAGA

    [​IMG]
  11. super compact

    super compact Forista

    Registrado:
    2 Ago 2005
    Mensajes:
    2.604
    Me Gusta:
    0
    Ubicación:
    Madrid.
    Modelo:
    X1 - Smart
    Alguien de BMW Madrid lee este foro, espero que te sirva.
  12. blaki

    blaki Capullo Leader Miembro del Club

    Registrado:
    22 Ene 2007
    Mensajes:
    43.722
    Me Gusta:
    9.251
    Ubicación:
    Curva de Gauss
    Modelo:
    340 DIESEL
    metelos a juicio que cabrones como el coche no es suyo
  13. odins

    odins Forista Senior

    Registrado:
    24 Jul 2005
    Mensajes:
    6.318
    Me Gusta:
    56
    Ubicación:
    BCN
    El delito no esque no sepan corregir o utilizar el color adecuado... esque viendo los resultados encima lo entregan así.
  14. Pedro MA

    Pedro MA Forista Senior Miembro del Club

    Registrado:
    6 May 2006
    Mensajes:
    4.261
    Me Gusta:
    11
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    e87 (dep); e60 530xd
    Yo me anexo a tu queja. A mí me hicieron lo mismo, y además me cambiaron las dos ruedas delanteras!!! Me pusieron dos ruedas lisas. Les puse una reclamación allí y otra en la comunidad. Lo curioso de todo es que compré allí el coche. Supongo que el taller va por separado al concesionario en sí, del cual no tengo queja, pero a ese taller no vuelvo.

    Saludos.
  15. KIKE M3?

    KIKE M3? En Practicas

    Registrado:
    18 May 2006
    Mensajes:
    745
    Me Gusta:
    62
    vaya vaya, si no voy a ser ni el primero ni el ultimo,

    mucho concesionario bonito, edificio espectacular pero servicio de pena...

    ¿a donde te dirigiste para interponer la queja ante la comunidad?

    saludos
  16. Pedro MA

    Pedro MA Forista Senior Miembro del Club

    Registrado:
    6 May 2006
    Mensajes:
    4.261
    Me Gusta:
    11
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    e87 (dep); e60 530xd
    Bueno, no fue otra cosa que la hoja de reclamaciones.... al principio estaba quemadísimo, porque para arreglarme el paragolpes trasero, un bollo en la aleta y algún arañazo que me hizo algún innombrable, se tiraron la cifra de tres semanas!! Y todo era chapa, que si no... me gustaría ver mi cara de gilipollas cuando, no se por qué motivo, me dió por mirar las ruedas delanteras y las vi lisas!!!. Las traseras todavía las tengo con 26000 kilómetros, y todavía les queda, pero esas las tuve que cambiar con menos de 20000.

    Encima tuve que soportar al jefe del taller durante un rato bastante desagradable, que por cierto se lavaba las manos e incluso dudaba de mi palabra. Ni puta idea de tratar a un cliente. Yo no soy de natural conflictivo, pero si me buscan me encuentran.

    Los primeros días estuve muy muy cabreado, pero luego fuí dejándolo por falta de tiempo. Si piensas hacer algo serio me anexo.


    Saludos.
  17. DaLcO

    DaLcO Forista

    Registrado:
    3 Jun 2006
    Mensajes:
    1.036
    Me Gusta:
    0
    Ubicación:
    Entre gato y manchego

    Se veía venir Kike...¿quién te manda salir del "sota, caballo rey" de toda la vida?
    Espero que lo tengas pronto, que Christian y yo te echamos de menos :goodman


    BMW MADRID--------------->:toimonst:

    Uno menos de la lista...van quedando pocos...y si todos nos quejaramos...menos
    Propongo mandarle una carta a Mercedes Milá en la que se denuncie la situación actual de los talleres en España y cómo hay fraudes y DELITOS contra el consumidor haciendo un programa de cámara oculta.
    Quizás así se les quitarían las ganas de enriquecerse engañando a la gente
  18. Pedro MA

    Pedro MA Forista Senior Miembro del Club

    Registrado:
    6 May 2006
    Mensajes:
    4.261
    Me Gusta:
    11
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    e87 (dep); e60 530xd
    Ahh! Se me olvidaba, me dieron el coche con aprox. 20 kilómetros más que cuando lo dejé.
  19. alvaro134

    alvaro134

    Registrado:
    4 Jun 2003
    Mensajes:
    15.425
    Me Gusta:
    8
    Ubicación:
    Harvest Moon/JaÉn
    menudo desastre....
  20. DaLcO

    DaLcO Forista

    Registrado:
    3 Jun 2006
    Mensajes:
    1.036
    Me Gusta:
    0
    Ubicación:
    Entre gato y manchego
    Eso sí que me parece un CANTEO...que vergüenza...
  21. gilber

    gilber Forista Senior

    Registrado:
    27 Dic 2003
    Mensajes:
    7.383
    Me Gusta:
    89
    Ubicación:
    MADRID
    Modelo:
    X6/335i/cooperS
    bmw MADRID...UNA VERGÜENZA!!
    yo voy el otro dia a comprar los productos de la limpieza de cuero y estabamos los dos leyendo por que el de recambios no tiene ni puta idea de su trabajo que es conocer los productos!!vaya asesoramiento!!
    y batallas que he tenido alli, mil porque en mi casa ahi unos cuantos BMW´s y un desastre!!pero por lo menos no me lo devuelven con golpecitos ni con los consumos en 19 l como me marco una vez que o deje en otro conce!!!
  22. CHARLIE_325ti

    CHARLIE_325ti Forista Senior

    Registrado:
    31 Ago 2005
    Mensajes:
    5.595
    Me Gusta:
    6
    Ubicación:
    MONDEJAR
    no se macho, yo nunca he tenido problemas en ese conce, de hecho nuestros coches los hemos comprado alli, pero miedo me estais dando, que tengo la revi dentro de poco...
  23. gilber

    gilber Forista Senior

    Registrado:
    27 Dic 2003
    Mensajes:
    7.383
    Me Gusta:
    89
    Ubicación:
    MADRID
    Modelo:
    X6/335i/cooperS
    yo hice el oilservice de los 30000kms y estaba cagado cuando lo dejé,pensando haber que sorpresa me llevo hoy!!!
  24. CHARLIE_325ti

    CHARLIE_325ti Forista Senior

    Registrado:
    31 Ago 2005
    Mensajes:
    5.595
    Me Gusta:
    6
    Ubicación:
    MONDEJAR

    Yo lo llevo a bmw madrid, de alcala de henares, se que hay otro al lado de sanchinarro...
  25. E36Technik

    E36Technik Forista Legendario

    Registrado:
    16 Jul 2005
    Mensajes:
    9.479
    Me Gusta:
    349
    Ubicación:
    Madrid.
    demanda ya...
  26. elsai12

    elsai12 En Practicas

    Registrado:
    21 Dic 2005
    Mensajes:
    447
    Me Gusta:
    15
    Ubicación:
    Salamanca
    Modelo:
    e46 330i pre
    si q se nota la diferencia d una puerta a otra...que gañanes...pero estan acostumbrados a hacer eso y que la gene no diga nada...yo tbm hubiera puesto como un bixo
  27. Uno más

    Uno más

    Registrado:
    4 Ene 2003
    Mensajes:
    112
    Me Gusta:
    0
    hola foreros.
    Siento mucho esta nueva situación decepcionante, en este caso creo que la frase seía:
    " Quien con niños se acuesta......":toimonst:

    Salu2.
  28. gilber

    gilber Forista Senior

    Registrado:
    27 Dic 2003
    Mensajes:
    7.383
    Me Gusta:
    89
    Ubicación:
    MADRID
    Modelo:
    X6/335i/cooperS
    yo a las tablas lo llevo
  29. warrior69

    warrior69 Forista

    Registrado:
    15 Jun 2006
    Mensajes:
    1.550
    Me Gusta:
    2
    Ubicación:
    alcala la real
    pues valla con el servicio bmw:mad:
  30. DaLcO

    DaLcO Forista

    Registrado:
    3 Jun 2006
    Mensajes:
    1.036
    Me Gusta:
    0
    Ubicación:
    Entre gato y manchego
    Como va el tema Kike? Solucionado?

Compartir esta página