Concesionario Lexus: un problema, una solución

Un diez para el concesionario Lexus de Bilbao. Bueno, siendo honestos un nueve y medio ;-)

Problema: el coche que hemos comprado (nuevo IS250) debería llegar esta semana, ya que lo encargamos hace 3 meses, que es el período de espera que tiene la casa para entregar coches nuevos y aunque ahora están dando 6 meses para los gasolina, en aquel momento (era el 2 pedido del conce) nada hacía suponer esto. Pues bien, resulta que el coche se va a retrasar entre 6 y 7 semanas :cry:

Explicación: según me dijo el tío, las excusas son por parte de Lexus una excesiva demanda, no prevista con la producción estimada (según él, el problema es que están desviando la producción de los países menos importantes, como nuestro caso a mercados más interesantes, como EE.UU. y Alemania, lo que hace que la producción que demandan aquí vaya más para otros lares)

Solución: cuando le pido solución el tío me dice que si quiere me devuelve la señal, si es que me quiero comprar otro coche (el problema es que necesitamos el coche y de momento vamos tirando con coches prestados de la familia, pero hay que devolverlos en breve), pero que él si quiero esperar el mes y medio me intenta conseguir un coche para paliar el problema de esos casi 2 meses extras. Tras 2 días nos llaman para que recojamos un Golf 1.6 (el anterior modelo, con unos 3 o 4 años), nos pagan el seguro y nos lo entregan con gasolina . Nos han dado uno de los coches que tiene Toyota para vender de segunda mano, un coche digno, no una castaña para ir tirando y además me han hecho un arreglillo económico al coche de 1000 euros (sobre un precio ya ajustado que había conseguido). Vamos que eso es responder con prontitud y corrección y sin todavía haber estrenado el coche ya estoy contento con el conce ;-)

Un aplauso para ellos =D=

 

Un aplauso para el conce.
Eso es servicio!!

 

j*der, la primera vez que oigo algo así, y encima te dejan un Golf, na más ni nada menos

 

:xray:

 

un diez para ellos.
Pero quizas lo han colocado a un comprador mas caprichoso que tu y que les ha pagado mejor precio. De ahi tus 1.000 euros. y ademas han vendido 2 coches.
Aqui el plazo se esta manteniendo en lo estimado.

 

Nada más ni nada menos y mi costi dice que anda muy bien, no como el BMW, claro, que es un poco 'VAGo', pero muy bien, ya lo probaré un día de estos

De hecho le comenté que me parecía aberrante que la matriz en España se lave las manos de esa manera, porque le pregunté quién se comía el marrón y le dije que no me parecía justo que la buena imagen de marca la diese un concesionario en un problema que es de marca. El tío me contestó que así eran las cosas y que la marca vive de la imagen de los conces, que es lo que tienen que hacer (siempre que puedan ¡ojo!).

Puede ser, puede ser. Aquí solo han entregado los gasolinas que llegaron en la primera hornada y luego no han vuelto a ver 1, solo diesel que les están llegando y a base de bien. El retraso lo tienen sólo en los gasolina :cry:

De hecho la marca no tenía previsto vender tantos gasolinas en España, mucho me temo.

 

A mi me paso algo parecido cuando compre el IS200, se retraso 2 semanas y me dejaron un IS200 que tenian de prueba, que aprenda BMW.:bash:

 

Lo triste es que estas actitudes sean la excepción, cuando deberían ser lo normal.

A mi en el conce de Audi cuando iba a pasar revisión, si iba con prisas me dejaban coche hasta el día siguiente sin coste alguno.

En la beme, como mucho te lo dejan rogando y pagando.

 

Como gusta oir esas cosas... =D=

 

lo mismo decide no comprar el Lexus y se compra un golf.....:moon:

 

Que sí Gus, que el disgusto no te lo quitan.

Pero al menos te dan vaselina, porque en otros es a pelo.

 

Todo lo contrario, le dan un Golf para que cuando coja el Lexus nuevo note mas aun la diferencia con los VAG's

 

Ni punto de comparacion....

Salu2

 

Sip Gus, tienes toda la razón pero aterriza por favor :roll:

En cualquier concesionario de cualquier otra marca, en España, y no te digo nada en la mayoria de los de BMW que yo conozco o se cuenta por aqui (salvo que lleves escoltas con corbata de Armany y hayas encargado un 760il full de estambul) primero ke no te cojen el telefono, y si vas te dicen que esto es lo que hay, y estoy seguro hasta que se niegan a devolverte la señal porque aunque te pongan el plazo de entrega en la nota de pedido (suelen intentar eskakearse ) la letra pequeña del clausulado que hay en el reverso suele indicar que le plazo de entrega es meramente aproximativo y tal y cual :roll:

En fin, que en cualquier otro confe o marca, se retrasan 6 semanas y mayormente no pasa naaaaaa, salvo que les lleves al Juzgado o te lies a mamporros

Y sinó preguntales a los foreros Pupitas, twins, etc cuanto se ha retrasado su 320d y que les han dado a cambio :roll:

 

lexus desde luego en servicio postventa por lo que he oido hasta ahora son los reyes....alberto que secreto, no?

 

Andaaaaa!!! Que calladito te lo tenias!!...
Que hambre de ventas deben de tener los de Lexus para tratar tan bien a sus clientes. :roll:

 

Pues yo encuentro que el concesionario ya le dio la posibilidad de coger el dinero y irse a comprarse otro coche. Pero si tu quieres un modelo en concreto te da igual esperarte un poco mas (Jode mucho, eso si). Encuentro que el servicio que dan los concecionarios de Toyota (lexus) es igual o a veces mejor que BMW. Y hablo por experiencia propia....

 

Joerrrr que aprendan algunos... :bash:
Muy bien por Lexus =D= =D=

 

Estoy contigo, gus. Nos dan un caramelo y que buenos que son oyes. :goodman
Esto deberia de ser norma, aunque como no se cumple, cuando lo hace, parece de una exquisitez y atencion extraterreste. :flip:

 

Ya Gus, pero si aqui realmente no se aplaude q lo que hayan hecho los de lexus este bien, q no lo esta. Sino q en otros de "mejores marcas" y q todos conocemos directamente te dicen q se va a retrasar y q te esperes y punto en boca. En mi caso cuando compre mi 320d E46 se retraso un mes, me tube q ir con otro coche de vacaciones y todos contentos.

 

se han portado... y por cierto, a ver si cuelgas las fotos de esa preciosidad cuando lo tengas... me encanta el lexus nuevo..es la bomba!

 

Mamoncete es verdad que en su día dijiste algo del lexus y ya no me había vuelto a acordar del asunto...;-)

Bueno, pues como resumen no ha cumplido en la entrega, pero por lo menos si a ti te solucionan el problema y es el coche que querias/quieres, pues te toca la espera :roll: q le vas a hacer ](*,)

Reportaje fotográfico cuando el Señorito disponga del vehículo ;-)