Concesionario Lexus: un problema, una solución

Nos tenías abandonaos, hace tiempo ya que no nos decías nada de lo del Lexus [-(

El servicio muy bueno, no creo que hoy día en un conce BMW te hicieran más descuento y te pusieran un coche de sustitución en esas circunstancias, no....

 

Chapó q por ese concesionario!!!


TODAVÍA me acuerdo de un conocido concesionario de BMW en la calle NUMANCIA de Barcelona, cuando les comenté la posible compra de un Lexus y sus buenas promociones......el desparpajo y lo mucho q se reía y despotricaban contra Lexus...:-s :-s :-s :-s :-s :-s
Mucho deberían aprender en el trato q dan algunos conces...

 

A mí con Toyota me ha pasado algo parecido, me he comprado un Land Cruiser el KXR y me dieron dia de entrega el +/- 1 de diciembre, desde el día dos he tenido un land cruiser corto y cuando ha llegado el dia 20 de enero que me lo han entregado, he tenido un descuento de 1800 € sin i.v.a. más un regalito de un reloj cronografo de la serie numerada conmemorativa del campeonato de formula uno, un 9,99 para Toyota.
Saludos

P.D.: En una ocasión que he tenido que dejar el coche para configurar una instalación, el comercial me ha tratido a la empresa y despues me ha venido a recoger para entregarme el coche. 0,01 más para Toyota.

 

Mira, Gus, a buen entendedor... El problema es de Lexus allá en Japón y estos ponen la cara, me cuentan la verdad, no mentiras, me dicen que vaya buscando otra cosa que ellos me devuelven la pasta, pero que si estoy interesado me hacen un descuento (sobre un precio ya muy bueno y cerrado) y además me ponen un coche (no una castaña) durante mes y medio por la cara con seguro Y CON GASOLINA. Aguantan chaparrón y se disculpan. Eso es de gentelman, no te equivoques, y 1000 euros no son ninguna limosna (aunque no sea un dineral) ¿o acaso regateas en la compra de un piso?

Por cierto, comentar que cuando me dieron precio, el que les habían sugerido, de viva voz y me dijo: no te haremos mucho descuento, porque los tengo todos vendidos, luego resultó que Lexus sacó el coche 2000 euros más caro de lo que ellos tenían informado. También se los comió y eso que el precio me lo dio de palabra. Hombre de palabra, eso es lo que destaco y lo hago del concesionario Lexus de Bilbao y de su comercial, no de otro que no conozco.

 

Bueno, enhorabuena acarcedo. La verdad es que Lexus siempre se suele distingir por un excelente trato al cliente, pero chico, lo tuyo se lleva la palma...=D= . Un 10 para el concesionario... Deberían aprender cómo se gana a un cliente... No tienen muchos puntos de venta y su gama de modelos y servicios es reducida, pero lo compensan con creces con cosas como ésta que comentas... Ójala cuando lleven más años y vendan más no se pasen al "lado oscuro".
De nuevo, enhorabuena.

 

joer, perfecto por Lexus, está claro que la necesidad de hacerse hueco en el mercado siempre hace que se intente quedar mejor con el cliente, de lo cual hay que aprovecharse que c**o, Gus...eres el Zaplana del Foro macho

 

yo pensava que tirava mas a Bono

 

:xray: :xray: :xray: :xray: :xray: :xray: :xray: :xray:

 

Pero no es el R32, una pena:dan:

 

¿Tú suavizando tu discurso? Lo de zaplaneitor te ha llegado al alma

Aunque yo te veo más en plan Acebes

Por cierto, una cosa es verdad, preferiría tener el coche en eso 100% de acuerdo y eso lo han hecho mal, pero ya que la cagan, a falta de pan, buenas son tortas ;-)

 

Bueno, ya se sabe que lexus se distingue por su buen servicio, el mejor del mundo seguramente, y por la garantía de sus coches.

Comprarse un lexus es muy buena compra, son coches preciosos

 

pienso q como gus y como acarcedo tiernen los dos razon, pero opino que no es lo mismo comrparse un m3 que un 320, porqe, porqe hoy en dia manda el dinero, el comprador del m3 es un cliente mas exclusivo y como no lo fijen pa esa fecha lo mimsom pierden un cliente, sin embargo el cliente del 320 es un cliente normal(tb el de lexus) si no lo fijan para esa fecha, le haran un regalo o le dejaran un coche de sustitucion, en este caso el cliente saldra mas o menos contento, porqe parece q le hacen un favor

yo creo q la diferencia es esa, depende del dinero y tb de la persona.

saludos

 

ese el trato de Lexus, q en la vida tendrá BMW... muchos clientes ganan con su política de garantías y trato al cliente.

 

Hay que ser tolerante en ciertos casos. Lexus en trato al cliente está a años luz de BMW.Absolutamente en todo, garantia, plazos de taller,rapidez en las evisiones precio, atención,,,sin contar con que disfrutan de un indice de averias minimo envidiable por otras marcas.
No conozco ningún caso en otra marca que le hayan prestado el coche durante dos meses y menos aún rebajarle 1000 euros el precio del coche una vez firmado el contrato de compra venta.
Simplemente me gustaria saber cuantos BMW nuevos han entregado con el deposito lleno de gasolina.
No podemos competir con ellos, es mi opinión,

 

Ala, vaya dia ke tiene el justiciero de la praderarrrrrr, mas que zaplana parece el mismo Camps

Que no joer, sincerate un poco, :roll: ke si te viene un cliente con ese cacho problemón (la casa se retrasa 6 semanas en entregarle el coche uff :-s ) te darías con un canto en los dientes negociar una rebajita de un 2 % del precio y un coche de sustitución mas que decente (esta adjetivación generará polémica )

Lo que está claro es que ningún juez te concederia mas que eso ¿o sí?

PD...puestos a malmeter, se agradecería ese mismo sentido justiciero de la vida cuando evaluamos que si el cauda, que si el turbo y otros problemillas cocheriles que sufrimos los forerillos

 

Po zi os cuento que yo llamé un viernes pa ver cuando venia el sapito, me contesta que un 3 semanas, y el lunes me llama y me dice que el coche ya estaba allí, cuando me llevó Nacho iba acojonao a ver si me iban a cobrar mas dinero

Al final que pasa con el cuñaAaAaAao afruterao?? 318i ó 320i??

 

¿ De que marca hablas ?

 

Se me olvidaba decir que un día tendré uno ;-)

 

Que no gus, que la dialectica no te servirá siempre, que si nos salimos del tiesto, lo ponemos todo lleno de tierra ;-)

Te recuerdo que si un abogado la j*de y por no ser más listo pierde un juicio te ve a cobrar minuta si estaba pactada, a no ser que sea un caballero y asuma su error.

Alabo la segunda opción, la del caballero que asume un error, cosa que no se suele hacer, porque por 6 semanas seguro que la casa de la hélice me hubiese traido tonto dándome excusas, que si el camión está retenido en la frontera y tal y cual.

Aclaro además, que no es lo mismo que te dejen 2 meses sin una herramienta de trabajo (por lo del ADSL) y sin solución al problema, a que te presten, corriendo con los gastos (como es normal), un coche mientras solucionan su cagada, lo cual te soluciona el problema (que vale no es tuyo pero está ahí y hay que afrontarlo).

P.S.: siempre son los detalles los que marcan la diferencia. Me remito a mi título 1 problema -> 1 solución

 

eso es mas bien un seat o un renault nunca un lexus

 

¿¿Es mismo término medio que pueda haber entre el caso del ADSL y el del concesionario?? Solo utilizo tu estrategia de razonamiento, curioso que no te guste cuando no te beneficia :roll:

En ningún momento se edulcora un error ajeno, errar es humano, solo se alaba la predisposición a minimizar el impacto sobre el cliente de dicho error ajeno al mismo ¿qué otras soluciones se impondrían en un caso así? ¿se te ocurre una solución mejor al problema, que dejarte un coche (antes incluso de que venza la fecha de entrega) y hacerte una rebaja?

La otra solución era la puerta y esa siempre la tuve en el bolsillo (la solución se entiende ). Lo que se expone aquí es que una vez que ya tienes el problema y eso es irreparable, la solución ha sido satisfactoria para el cliente particular, si bien este prefería haber estrenado hoy el coche ;-)

Un último apunte, en un post en el que la mayoría de las opiniones van en un camino... nadando contra corriente, es más difícil avanzar. Puedes llegar a donde ibas, pero siempre te costará más; eso sí, podrás decir que eras la nota de color

 

chapeau!!!!!