Estos de BMW Cayma necesitan un manual de atención al cliente

Tema en 'Foro General BMW' iniciado por m a p, 9 Mar 2006.

  1. m a p

    m a p Guest

    Menudos cachondos, se creen que tenemos los coches para ponerlos a su disposición para que cuando les vaya bien, se dignen a repararlos.

    LLego ayer con el 745 a este conce de Mataró, me recibe un recepcionista solitario en una recepción de taller desierta.

    -Mi parabrisas delantero tiene una grieta, habria que cambiarlo.

    -Bueno bueno...¡tendre que darle hora primero!
    a ver..para la semana que viene...

    ¿Que ya tendreis el parabrisas pregunté.

    -No no, el vidrio no se pide hasta que el coche haya ingresado en el taller.:roll:

    -¿Y si tarda dos semanas en llegar?
    Encogiendose de hombros, el recepcionista me dijo:

    -Son las normas del concesionario.:bash:

    De poco sirvió (ni me lo pregunto, ni lo consultó) que fuera un cliente habitual de ese taller.
    Le di una palmada en el hombro y le dije que si, que gracias pero que nein.[-X



    Quiza los señores de BMW Cayma Mataró se imaginan que a los clientes nos apetece desplazarnos el autobus durante semanas para que ellos puedan cumplir con las normas de su conce. Me sentia un poco:moon:

    Minutos despues, en el taller de reparación de lunas "La Pelos" donde no habia entrado en mi vida, me encargaban el vidrio a un concesionario, y me dijeron que me llamarian para sustituirlo en cuanto les llegue.
  2. aarone

    aarone Clan Leader

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    carglass cambia, carglass repara :) :) :) :)

    PD: es la letra de la cancion del anuncio :D
  3. m a p

    m a p Guest

    Pues eso, el taller "La Pelos"
  4. SeDiCi

    SeDiCi Forista Senior

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    A mi padre igual con el X5. Les pide hora les dice que vayan pidiendo el cristal que hay que cambiarlo. Lo lleva al taller el día que le tocaba y tachán: "Bueno, pero tendremos que pedir el cristal..."

    Vaya tela...
  5. alvaro134

    alvaro134

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    vaya tela.....
  6. jrubio

    jrubio Forista Legendario

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    la madre que los p´´´´´´´!!
  7. Josep_BP

    Josep_BP Forista

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    Menos mal que no les compre el coche a ellos. Por ahora lo mejor que he provado, ha sido el conce de Girona, Martin y Conesa. Estos si que son profesionales, y intentan molestar lo minimo al cliente, dejando siempre algun coche de cortesia.
  8. _PaRteT_

    _PaRteT_ En Practicas

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    el conce de girona estan descontrolados ... si tiene que ser martin y conesa mejor el de Olot. descontrolados eso si però pocos y buena gente.
  9. GTI

    GTI Clan Leader

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    supongo que lo harán por seguridad... por si luego no llevas el coche y se tienen que quedar con el cristal.... pero siendo cliente, no entiendo porque no lo pueden pedir con anterioridad.. para que cuando lo lleves lo tengan listo para montar... ;-)
  10. CI

    CI Forista Legendario Staff BMW FAQ Coordinador

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    Yo cada dia flipo mas con esto....

    Salu2
  11. Xenonlight

    Xenonlight Guest

    Hombreee con el garaje que tienes mucha pinta de ir en Bus no tienes...;-) .

    La verdad es que si, las normas son un poco jodidas pero esta claro que no se quieren pillar los dedos en nada...no quieren encargar nada si el coche no esta en el taller...porque asi tienen seguro que lo vas a cambiar y no te vas a ir a otro taller etc etc etc...


    Saludosss:)
  12. pacix

    pacix Clan Leader

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    Juasssssssssssssssssssssss, me descojono... un tio tan racional como tu en el mundo de los conces y reparaciones se va a volver chiflado!!!

    bien solucionado ;-)
  13. CARLOSZ3

    CARLOSZ3 Clan Leader Staff BMW FAQ Moderador Miembro del Club

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    Pero es que llegues con la ventanilla del conductor rota por intento de robo y te den la misma respuesta, en concreto en BMW INAUTO (Crta. de Valencia).
  14. davidW

    davidW Mozo Staff BMW FAQ Moderador Miembro del Club

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    Lo que ocurre es que deberían tener stock de lunas
  15. Francisco Obregon

    Francisco Obregon Forista

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    a mi me paso algo similar con el TT en al audi, lo lleve a cambiar la luna y no llego en 6 semanas y el coche alli cogiendo polvo. Me cage en to y me lo lleve y en don parabrisas de un dia para otro estaba hecho.

    Yo pienso q se sienten sobrados y con clientela de sobra. Si liberalizaran los conces y se pudieran montar todos los que se quisieran incluso enfrente uno de otro, ya veriamos como se espavilarian.
  16. mandible

    mandible Guest

    Oño, y si no tienen por lo menos que te la pidan en el momento y así cuando vayas que la pongan, no? ;-)

    Es que es de juzgado de guardia que te den cita para una semana después ... para pedir la luna!!! y luego otro día tienes que ir a ponerla :moon: :moon:
  17. CARLOSZ3

    CARLOSZ3 Clan Leader Staff BMW FAQ Moderador Miembro del Club

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    Os olvidais del negocio del coche de sustitucion. :-s
  18. Jiro

    Jiro Forero Miembro del Club

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    Lo que es increible es que no tengan una luna en stosck de cada modelo [​IMG]

    ¿ que pasaría si en vez de una grieta te han roto totalmente la luna ? Tiene gracia que por una luna tengas que tener el coche parado lo que les de la gana
  19. onep

    onep Forista

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    Ah!!

    Esto es el BMW Service?...:cry: :vom:


    De que van? :-s
  20. Joe vespino

    Joe vespino Guest

    Manda cojones, el chapista de barrio al que voy de vez en cuando solo con ver el coche ya me pide las piezas y se molesta en llamarme cuando le llegan.

    De todas formas, yo creo que con estas cosas no basta con decir que "no vuelvo" porque aunque ellos pierden un cliente, les saldrá otro nuevo y al final el unico perjudicado eres tú y ellos tan ricamente.

    Si estuviera en tu lugar le mandaría un mail a BMW Iberica y otro a Alemania pa ponerles al dia de como funciona su concesión. Con el parque movil que tienes (ponles números de bastidor, pa ke lo flipen) tengo la esperanza de que a alguien le van a sacar los colores.

    ¿cuantos setas como ese hay en España?
  21. pacix

    pacix Clan Leader

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    Habrá pocos (bueno Hamman, seguro que ninguno).... pero creo que dice que iba en el 7.

    por cierto, lo que comentas del tu mecánico.. es cosas de ciudades peuqeñas... yo lo echo mucho de menos en Madrid...

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