My Herranz Xperience

Tema en 'Quejas a BMW' iniciado por MiniYo, 19 May 2004.

  1. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Buenas. Ante la avalancha de MP's de gente preguntándome el por qué de mi firma, y habiéndose borrado el post que contenía mis amargas experiencias con este concesionario, aquí os detallo mi peculiar "singladura", otrora relatada por estos lares:

    "El Herranz de mi firma se refiere a la concesión BMW que hay en la C/ Alcalá 474. Fui cliente de estos Sres. durante varios años, así que mi cabreo no es una pataleta por un mal arreglo, si no el cúmulo de varias experiencias muuuy negativas. Aquí os pongo el "dossier" para que lo comprobéis por vosotros mismos:

    También podéis pedir referencias a un forero amigo (rbejaranoe, un saludo ;-) ) que llevó el BMW de su hermano allí. Le presupuestaron casi 6000 € por una reparación que luego solucionó en otro taller cambiando una simple junta. También se ha borrado el post donde contaba esta experiencia (el post se llamaba "Un, Dos, Tres, Herranz otra vez")."

    Un saludo.
  2. alvaro134

    alvaro134

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    si decides montar una plataforma, cuenta conmigo, en cuanto termine de pasar la ******** en el " concesionario oficial", colgare el post con mi experiencia, el concesionario no es herranz, pero han recibido la misma "formación" :ar: :ar: :ar: :ar:
  3. thecrow

    thecrow Clan Leader

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    Gracias Miniyo x indicar de nuevo el post, yo era de los q siempre m habia preguntado el pq d tu firma, cual habia sido tu experiencia, y hoy buskando x "herranz" m encuentro con q has vuelto a poner el post. m parece genial pq asi vamos conociendo a alguno de los ladrones q circulan x nuestro pais. espero q todo lo mal q t lo han hexo pasar a ti con tu coxe lo reciban ellos algun dia... :ar: :ar: :argue: :argue: [}:)] saludos! ;-)
  4. CompactMan

    CompactMan En Practicas

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    Muchas gracias por contarnos tu experiencia, lo tendré en cuenta ;-)
  5. pacix

    pacix Clan Leader

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    Yo también quería saber el porqué de tu firma, pero está claro.

    Todo esto, junto con lo que he leido en otras partes del foro, me lleva a hacerme la siguiente pregunta:

    ¿Hay algún concesionario decente en Madrid para revisiones, taller y tal? Yo soy nuevo en la marca y me preocupa el asunto.
  6. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Hombre, este tipo de recomendaciones son tan arriesgadas... La última vez que recomendé un conce oficial casi me mata la persona a la que se lo recomendé [}:)] [}:)]
    Si te recomendaría, por supuesto, que NO lo llevases a HERRANZ ;-) .

    Me han hablado maravillas de AUTOMOVILES LUNA en la C/ Victor de la Serna, 33. No son oficiales, pero son serios y llevan más de 25 años arreglando bemes. Echa un vistazo:
    http://www.automovilesluna.com

    Saludos.
  7. olvidaros pasa en todas partes, valencia, madrid y etc etc
  8. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Up :ar:
  9. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Que no se pierda
  10. Bubi

    Bubi Guest

    Siento mucho lo que te pasó.....

    Esta visto que en España NO SE LIBRA NINGUN CONCESIONARIO. Son unos chapuzas de marca mayor y unos incompetentes. Solo valen para cambiar 4 piezas (y lo gordo es que lo hacen tanteando a ver si por casulidad suena la flauta, y como el dichoso TIS o DIS o como se llame no de el error, DATE POR JODI.O) y luego cobrar. IMPRESENTABLES TODOS. Y para colmo nos estropean lo que iba bien...

    Yo despues de todas mis experiencias con los conces de España (he estado en mas de 4 provincias, y he visto que todos son iguales) he optado por hacer siempre las revisiones en Alemania cuando estoy alli de viaje o por trabajo. Yo tengo esa suerte de tener que ir a Munich amenudo, pero no es plan que la gente se vaya hasta Alemania para eso.

    En Alemania tambien hay que andar con cuidado, porque no son perfectos y tienen sus cagadas, pero lo que pasa aqui es demencial..... esto pasa de castaño a oscuro.

    Salu2
  11. hidalgo

    hidalgo Forista

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    el coche del hermano de rbejarano, lo compró mi padre, y el coche está bien, aunque el taller que lo llevó joer, que malo era, dejo todas las juntas mal puestas y perdia aceite, no las colocó bien.
  12. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Hombre, igual si lo hubiera llevado a HERRANZ lo hubieran dejao niquelao, pero hubiera sido algo carete, ¿no crees?
  13. baccardi

    baccardi Forista Senior

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    Yo trabajo en herranz y siempre se toma nota de cómo entra el coche, si tiene golpes en carrocería o algo similar. Además el que entrega el vehículo no es el que lo mueve, pero se verifica el estado con el cliente antes de entregarlo. Nunca he dejado mi coche en Herranz, ni en ningun otro concesionario ya que el precio de la mano de obra me lo impide para mi modesta remuneracion de becario, pero viendo el nivel de satisfaccion de los clientes estamos arriba. Y podeis decir lo que sea, pero mi única experiencia mecánica ha sido pedirle al jefe de taller que me dijera si mi coche lleva receptor para mando a distancia y mientras que Original no me lo pudo decir, el jefe de taller me lo dijo en dos segundos! Solo hacia falta hundir el cuero de la palanca y mirar cuantos cables salian de la luz de alarma
  14. Noé

    Noé Guest

    :razz: UN TALLER DE CONFIANZA, ESPECIALISTA EN BMW Y MERCEDES, USAN RECAMBIOS ORIGINALES, LLEVO MAS DE 25 AÑOS LLEVANDO MI COCHE ALLI Y JAMAS HE TENIDO NINGUN PROBLEMA

    MOTOR SANJIRO
    91 6049985
    C/ RIO JARAMA
    EN EL POLIGONO INDUSTRIAL QUE ESTA ENTRE FUENLABRADA Y HUMANES

    SI LE DECIS A SANTIAGO (SU DUEÑO) QUE VAIS DE PARTE DE NOE, SEGURO QUE TENDREIS UNA ATENCION ESPECIAL. :razz:

    SALUDOS
  15. fer316

    fer316 Asesor técnico del foro Staff BMW FAQ Coordinador

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    Me parece que te estas metiendo en camisas de once varas,:-# .
  16. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Yo sólo cuento mi experiencia, creo que bastante más objetiva que la tuya puesto que tu eres parte integrante de HERRANZ. No miento ni exagero en ninguna de las "acciones" que describo. Quien lo lea que juzgue por si mismo la profesionalidad de estos Sres. También te digo que mi experiencia no es aislada, y que conozco de primera mano algunas más con parecido resultado.

    Tampoco veo, por lo que tú me dijiste, que guarden los expedientes de clientes insatisfechos. Deben pensar que mejor deshacerse de ellos lo antes posible...

    Por último, desearte de corazón que tu trabajo allí sea fructífero y que te satisfaga plenamente.

    Un saludo para todos
  17. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Ah, y otra cosa. Original1 está en recambios y no en taller, por lo que es lógico que el Jefe de Taller sepa más de su departamento que alguien que está en Recambios. (La verdad es que si el Jefe de Taller al que aludes es Leandro García me admira sobremanera que tenga conocimientos de algo que no sea gritar y humillar a sus subordinados).

    Bastante hace ya Angel con responder a consultas técnicas, que imagino le robarán parte de su tiempo al tener que plantearlas a Taller. Si yo fuera él, estos comentarios desafortunados me afectarían. Y eso que mis relaciones con Movilnorte no son últimamente todo lo buenas que desearía, pero eso no quita que este hombre, en lo suyo, sea un crack.
  18. Es flipante...
  19. CFR

    CFR En Practicas

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    Y en Asturias conoceis algún taller decente que no sea TRIOCAR!!! Debe ser parecido a Herranz, menuda falta de preparación y trato hacia sus clientes tienen también en este concesionario!!!
    Saludosss
  20. baccardi

    baccardi Forista Senior

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    1- No soy parte integrante de Herranz, nisiquiera soy empleado de alli. Unicamente soy becario (por lo que a mi respecta sigo siendo universitario ya que el convenio se firma entre la universidad y la empresa ) y es mi primera experiencia laboral (por lo que son cosas que nunca he visto y puedo decir que hay cosas que funcionan mal, pero no este tipo de cosas)

    2- tu expediente está archivado y lo he leido, si quieres publico tu numero de telefono aqui mismo o lo que quieras como prueba, lo único es que la información que hay en Herranz sencillamente no me pertenece y no puedo hacer con ella lo que me plazca

    3- Vale, original esta en recambios, me cae genial y no critico su profesionalidad, me ha sido de gran ayuda y se lo agradezco plenamente, ha sido un mal ejemplo; pero nadie de movilnorte me contestó a mi solicitud de prácticas mientras que en Herranz me llamaron a la semana de echar la carta al buzón

    4- yo nunca dije que no se guardaran esos expedientes; es más están archivados y sirven para mejorar

    Ale con esto me despido de esta noche un saludo a todos!!
  21. mendez_as

    mendez_as Guest

    CFR, estoy en las mismas que tu aqui en Asturias. Voy a llevar mi beme a un taller no oficial a ver que me dice y que pasa, esta semana, jueves o viernes se lo dejo para cambiar juntas, filtros, aceite, y hacer una revision a fondo. Te mantendre informado de lo que ocurra.
    Saludos
  22. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Up, para que no se pierda...
  23. sander

    sander Guest

    solo os digo una cosa todo esto cartita a bmw iberica os aseguro que les cabrea bastante a los conces, yo tengo un problema con uno (no voy a dar datos pq esta en via judicial para que os imagineis) y a pesar de que los jefes de seccion todos me dan la razon y si por ellos fueran se subsanaban al momento el sr. gerente dice que no y que no, motivo que me dijo el sr. jefe de ventas que esta muy cabreado por la carta que dirigi a bmw iberica digo yo que si no pasa nada con estas quejas no estaria tan cabreado, y claro logicamente como le dije si se soluciona iberica lo sabra sino recibira copia de la demanda judicial y me dijo que hiciera lo que quisiera que ya le habia jodido bastante y que preferia que me gastara el dinero en abogados antes de apechugar, vamos sinverguenzas totales, algun dia mas detenidamente os comento todo bien y os pongo pruebas de ello, que lls tengo, pro me han recomendado que ande con cautela hasta que salgan las cosas
    un saludo para los amigos de la A42
  24. MiniYo

    MiniYo Forista

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    No se si te referiras a la gerencia de Herranz. Yo envié la cartita de reclamación, en concreto al Presidente de BMW Ibérica, remitiendo copia al Director del CRM y al de Marketing de la marca. Resultado... ninguno, bueno si, como tu dices la satisfacción de ver al gerente y al Jefe de Servicio cabreados.
    Que les aproveche y se bañen en oro, ahora que pueden. Ya vendrán los tiempos de vacas flacas y tendrán que rebozarse en la mierd*...
  25. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Subo el post, no sea que se pierda y me quede sin firma...[​IMG]
  26. cancer

    cancer Forista Senior

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    De Bilbao aibalaostia!!!
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    Lo q no sé MiniYo, es como pudiste aguantar tanto. Yo a la mitad de cosas q te han ocurrido les hubiese demandado. Creo q tuviste una paciencia ....

    Es una vergüenza todo esto. No entiendo cómo BMW Ibérica no toma cartas en el asunto y empieza a cerrar concesionarios por incompetencia. Como comentais, hay muchos talleres NO OFICIALES, q trabajan 1000 veces mejor q los OFICIALES, porq no les dan a ellos la licencia, o lo q sea para q sean OFICIALES? Saldriamos ganando todos.
  27. alvaro134

    alvaro134

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    bueno ya somos dos, en breve comienzo la via judicial, asi como la publicidad, aunque tenga que ir en zeppelin tirando planfetos...es la unica manera con estas personas.....
  28. MiniYo

    MiniYo Forista

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    Alvaro, ¿alguna novedad en lo tuyo?

    Saludos.
  29. alvaro134

    alvaro134

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    via judicial empezada...estoy a la espera del inicio del juicio para colgar aqui toda la documentacion y creo que el record guinnes en poca verguenza, cara dura e ineptitud:ar: :ar: :ar: :ar: :ar: :ar:
  30. Iñaki0

    Iñaki0 Guest

    No sé si BMW Ibérica pondrá firmes a los concesionarios, pero también habría que ponerles firmes a ellos.
    Yo compré un VO en marzo de este años en Bikar(concesionario oficial en Vizcaya), Bikar se lo compró a BMW Ibérica en diciembre de 2004, al día de hoy, la documentación está todavía a nombre de BMW Ibérica, el dpto. de atención al cliente de BMW dice que en las oficinas de tráfico tardan mucho.

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