OLÉ Y OLÉ por BMW Iberica y Cuzco Motor !!!

Tema en 'BMW Serie M (1979 - Presente)' iniciado por Al_barraz, 23 Abr 2007.

  1. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    Bueno pues como muchas veces hablamos muy mal de BMW Iberica y de los concesionarios creo que tb es correcto contar cuando se portan como dios manda.

    Como sabeis los discos de mi ///M, en garantía, se han doblado http://www.bmwfaq.com/showthread.php?p=3152144&posted=1#post3152144 y no entraba en garantía.

    Bien me puse en contacto con Atención al Clienta de BMW Ibérica el viernes pasado a última hora de la tarde, poniendoles en conocimiento mi caso. Una señorita muy amable tomo nota y me dijo que a primeros de esta semana un gestor especializado se pondría en contacto conmigo explicandome la situación del coche y la resolución que tomaría BMW tras hablar con el concesionario, Cuzco Motor.

    Pues bien hace unos momentos me ha llamado el gestor, no recuerdo su nombre pero creo que era David.
    Ha empezado diciendome que han tomado mi expediente de forma prioritararia, que han visto coches con 3.000km con los hembragues destrozados o con 10.000 y los frenos para tirar, que en todos estos casos por supuesto BMW no se hace cargo de las reparaciones puesto que es por culpa del cliente. Ha seguido diciendome que han estudiado a conciencia mi caso en colaboración con Cuzco Motor puesto que soy un buen cliente de la marca (por eso han tomado el caso con absoluta prioridad), etc..... etc........... para finalizar diciendo que COMO DETALLE COMERCIAL Y NO EN GARANTÍA, me repite DETALLE COMERCIAL DE BMW con la participación de Cuzco Motor han decidido que la reparación del vehículo sea a coste 0 haciendose cargo de ella BMW, me ha repetido que NO es algo que entre en garantía y que es un premio a mi fidelidad como cliente etc..... que el seguirá directamente la reparación del coche para que quede a mi entera satisfacción etc....

    Así que felicito a BMW, a Cuzco Motor y por supuesto al gestor (¿David?) por la parte que seguro les toca a cada uno y ratifico que con estas actitudes que seguramente poco dinero le cuestan a la marca pero que mucho nos satisfacen a los clientes se ganan y consolidan clientes. Además agradezco la rapidez con la que lo han hecho, menos de un día laboral.

    Saludos a todos.
  2. Mejai

    Mejai Forista Senior

    Registrado:
    27 Mar 2004
    Mensajes:
    6.800
    Me Gusta:
    483
    Ubicación:
    Barcelona
    Modelo:
    M3 E46
    Pues ya puedes ir pensando en que gasterte esos mil y pico € que te acabas de ahorrar... jeje
  3. CARLOS P

    CARLOS P Forista

    Registrado:
    26 May 2005
    Mensajes:
    2.630
    Me Gusta:
    182
    Ubicación:
    Boadilla del monte
    Modelo:
    630 cab- Z3-Z4
    Voy a decir a DAvid que me cambie un SMGay por mi caja manual, en funcion de atencion al cliente.
    Enhorabuena y me alegro por tu suerte
  4. naviblue

    naviblue Forista Senior Miembro del Club

    Registrado:
    4 Mar 2005
    Mensajes:
    5.071
    Me Gusta:
    1.673
    Ubicación:
    bilbau
    Modelo:
    M235i CB600F
    Alguien habrá tecleado en google CUZCO MOTOR y les habrá entrado un ataque de miedo, que me extraña, y habrán decidido hacer campaña en contrario. En fin es lo que tienen las elecciones .....:LOL: :LOL: Enhorabuena.
  5. Lizardcom

    Lizardcom Forista

    Registrado:
    18 Dic 2006
    Mensajes:
    3.030
    Me Gusta:
    0
    Ubicación:
    QRL
    Joder, un detallazo la verdad :err: Yo acabo de venir de cambiarle el aceite al diferencial, me he gastado 16.88€ de mano de obra y 72.38€ del aceite... les podré reclamar como acción comercial que me hagan una buena alineación y equilibrado de las ruedas? :LOL: :LOL:
  6. ROYDAC1

    ROYDAC1 Forista Senior Miembro del Club

    Registrado:
    1 Abr 2006
    Mensajes:
    5.880
    Me Gusta:
    19
    Ubicación:
    VALENCIA
    Modelo:
    Buscando...
    enhorabuena compañero!!y enhorabuena a BMW Iberica por su buen hacer.
  7. Power5

    Power5 Guest

    Enhorabuena Isaac:wink:
  8. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    Pues en que mi mujer no se agarre un cabreo por gastarme mas dinero en los coches que en ella :LOL: :LOL: :LOL: :LOL: :LOL: :LOL: :LOL:
  9. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    Carlos te has vuelto GAY? :err: :err: :err: :err: o es cosa de la edad y ya no te funciona la pierna izquierda como dios manda ??? :LOL: :LOL: :LOL: :LOL: :LOL:


    No cambio mi ///Manual por un smGAY NI DE COÑA !!!! :wink:
  10. emii3

    emii3 Forista Senior

    Registrado:
    30 Oct 2006
    Mensajes:
    4.896
    Me Gusta:
    244
    bien hecho!
  11. CHEVI

    CHEVI Clan Leader

    Registrado:
    4 Mar 2005
    Mensajes:
    17.958
    Me Gusta:
    268
    Ubicación:
    Valencia
    Modelo:
    M3 3.0i CICLAO
    Enhorabuena, eso que te ahorras.
  12. trotter

    trotter Forista Senior

    Registrado:
    10 Oct 2006
    Mensajes:
    7.257
    Me Gusta:
    2.590
    Ubicación:
    Cantabria
    Enhorabuena, pero repito que eso de que no entra en garantía es relativo.
    Saben de sobra que es un problema de fabricación y no de los discos, es un cúmulo de piezas del eje delantero, que hacen que hace que se caliente en exceso el nucleo del disco y a su vez la pista, etc
  13. toni mercadalenc

    toni mercadalenc Forista

    Registrado:
    6 Nov 2006
    Mensajes:
    2.243
    Me Gusta:
    3
    Ubicación:
    MONTE TORO CITY
    Te ha tocado el gordo.........[​IMG]
  14. M_Heart

    M_Heart Forista

    Registrado:
    7 Oct 2006
    Mensajes:
    2.723
    Me Gusta:
    6
    Ubicación:
    Riviera, Barcelona
    Ojala fuesen todas asi ¬¬'
    Que tomen nota... ejem! y no miro a quien...
  15. toni mercadalenc

    toni mercadalenc Forista

    Registrado:
    6 Nov 2006
    Mensajes:
    2.243
    Me Gusta:
    3
    Ubicación:
    MONTE TORO CITY
    Esta gente no suelen regalar ni los ¨buenos días¨.Me refiero a los servicios técnicos en general,en BMW no lo sé,pero lo que es Seat,Fiat-Alfa romeo y volkswagen,..........no coment.Saludos compañero.
  16. deviliban

    deviliban Guest

    vaya detallazo
  17. Jorge ci

    Jorge ci

    Registrado:
    14 Nov 2004
    Mensajes:
    6.133
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Ciudad del norte
    yo creo q te han seguido y ellos viendo como conducias ,han visto q ha tenido q ser defecto de fabrica y por eso te lo han cambiado jeje
  18. r12tuning

    r12tuning Forista Senior

    Registrado:
    18 Jun 2005
    Mensajes:
    6.598
    Me Gusta:
    2
    Ubicación:
    El Norte,la ostia!!!
    ja,ja,ja,q mamon:LOL: :LOL: :LOL: :LOL:
  19. mandible

    mandible Guest

    Bueno: pues a parte del rollo que te ha soltado el tío, que no deja de ser mera propaganda, es de celebrar que se hagan cargo del tema. Que por otro lado es lo que tienen que hacer si son minimamente elegantes.

    Enhorabuena por tus discos nuevos, Isaac. Y recuerda que no tienes que ir todo el rato con el pie en el pedal de freno, sólo cuando realmente quieres frenar :LOL: :LOL: :LOL: :wink:
  20. toni mercadalenc

    toni mercadalenc Forista

    Registrado:
    6 Nov 2006
    Mensajes:
    2.243
    Me Gusta:
    3
    Ubicación:
    MONTE TORO CITY
    ¿sabeis quién es el primero de todos?sí,sí ,....es él.......[​IMG]
  21. mandible

    mandible Guest

    ¿Para qué va a correr más si va el primero? :LOL: :LOL: :LOL: :LOL:
  22. rosmen

    rosmen Guest

    La verdad que me alegro mucho por ti Al barraz se te veia preocupadisimo con el tema (y quien no) la resolucion que han tomado en BMW la veo acertadisima porque de esta manera ellos contentos y tu tambien.
    Decision inteligentisima y espero que disfrutes ahora mas si cabe aun de tu MAQUINON!!!!! :wink:
  23. AFG19

    AFG19 Forista Legendario Miembro del Club

    Registrado:
    15 May 2004
    Mensajes:
    9.345
    Me Gusta:
    12
    Ubicación:
    Eso da igual....
    Pues me alegro mucho por ti amigo, sobre todo porque como veras en mi firma, no es que le tenga mucho cariño a Cuzco Motor.. Has debido topar con alguna de las pocas personas decentes que queden alli, o a lo mejor es que el responsable de Postventa que habia hace unos 3 años, un tal Sr. Bueno, ya no trabaja en Cuzco...

    En cualquier caso enhorabuena por tu logro ;-)
  24. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    Serás capuuuuuuullooooooooooo JAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJAJA.
  25. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    Mira el otro como disfruta :LOL: :LOL: :LOL: :LOL: :LOL:
  26. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    Totalmente de acuerdo, mera propaganda pero se agradece :wink:

    Tomaré nota de lo del pedal del freno :wink:
  27. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    :err: :err: :err: :err: :err: :err: yo no se nada de todo esto





    :LOL: :LOL: :LOL: :LOL:
  28. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    "Sasto"!!!!!!, es que así ahorro gasofa que no veas :LOL: :LOL: :LOL: :LOL:
  29. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    :err: :err: :err: :eek: :eek: :eek: AFG me dejas alucinado ///Macho, nunca he tenido malas experiencias con Cuzco Motor sino todo lo contrario y eso que solo les he comprado 1 coche pero les he llevado todos a taller.

    De cualquier forma quien siempre me atiende es Almudena aunque en esta ocasión ha sido Javier.

    Con quien he tenido fatales experiencias siempre ha sido con Movilnorte a pesar de que por el foro siempre se ha hablado muy bien de ellos. A excepción de cuando me atendía un asesor llamado Angel, el resto una piltrafa.

    De todas formas, es como todo, depende de con quien topes y el día que tenga :wink:
  30. Al_barraz

    Al_barraz Forista Senior

    Registrado:
    26 Ago 2005
    Mensajes:
    4.395
    Me Gusta:
    1
    Ubicación:
    Madrid
    Modelo:
    X6 35i + VAG
    Ya pero si les entra en los cojones no te los cambian Juanjo, ya sabes que se sacan escusas si les viene en gana de donde sea :wink:

Compartir esta página