Hola. Antes de nada siento mucho abrir este hilo, me imagino que todo el mundo en su trabajo lo intenta hacer lo mejor posible. Menos en Vehinter Getafe donde les da igual. Mi calvario comenzó el 5 de diciembre del 2023, cometí el grave error de aparcar mi coche en la calle y ppcos minutos después me encontré que una señora me lo había golpeado .. Me dió un golpe en la rueda trasera del lado del acompañante. Pues bien, tengo seguro a todo riesgo con la Mutua Madrileña, así que me pongo a mirar talleres y justo el de Vehinter Getafe tenía cita en tres días (iluso de mi, me lo creí). Llamé a la grua, hablé con el taller y se lo mando. En un par de dias me mandan un vídeo del coche y ahí es cuando me entero de que me engañaron, la cita mas próxima era para mas de un mes. Me resigné y dije que adelante, ellos calcularon que en dos meses "como mucho" estaría... y pasados esos dos meses, cada 15 días, una nueva excusa, idas y venidas, cabreos y hojas de reclamaciones... hasta que el viernes pasado pido ver el coche y me lo encuentro a la intemperie sin una ventana, todo el paragolpes delantero desmontado, ninguna de las tres llantas que el perito incluyo en las reparaciones arregladas y para mas coña, una factura de 460 euros por que hay que cambiar una rueda y claro, la otra del mismo eje, que aun teniendo todo riesgo sin franquicia, nadie me paga. Por favor, ¿qué puedo hacer, cómo reclamar?, en este tiempo no he tenido coche de sustitución, así que imaginar la que estoy pasando. Mil gracias por leerme. Un saludo.
Llevo 3 años llevando a ese taller los 3 BMW que hay en casa y hasta la fecha ni una pega, por lo que comentas parece más problema con el seguro que con el concesionario. Lo de tenerlo en una campa a la intemperie si es para que se lo hagan mirar.
Por lo que te leo pareces ser un tío de buen talante, no te llamarás Job? Eso es el principal fallo, ya hace meses que tenías que haberles revuelto el avispero a los unos o/y a los otros.
Me alegra saber que no son así siempre y no, la tasación del perito fue del 11 de diciembre del 2023 y la aceptación de los daños de la compañía contraria de enero (no recuerdo bien el día), de todas maneras tengo seguro a todo riesgo sin franquicia, el coche estaba aparcado y hay parte de la Policia Local, pocas dudas tiene mi seguro. Un saludo.
Gracias , pero no No me gusta discutir y tiendo a pensar que nadie hace nada mal queriendo, pero esto ya no tiene ningún sentido, además no hay ni explicaciones ni ganas de solucionar las cosas por parte de Vehinter, simplemente les doy igual. Por eso me gustaría que me aconsejarais que mas puedo hacer además de la reclamación que he puesto en consumo. Muchas gracias Un saludo
No, no si tu seguro no tiene ninguna duda que no lo va a pagar el, lo que deberías preguntarle es si esta esperando a que la compañía contraria pague la reparación o que, como bien dices tanta demora no es normal por parte del taller, yo empezaria reclamando a ellos que son quienes pagan y que se la trasladen al taller, en cuanto a lo de las ruedas, según tengo entendido, los neumáticos no se cubren en ningún siniestro. ( A ver si esto puede confirmarlo alguien)
Las excusas de Vehinter son siempre por falta de piezas. Los neumaticos pagas el tanto por ciento que les falte del uso, el problema es que me avisan 3 meses después
El problema es que el seguro ya hizo su trabajo, son en Vehinter donde no son capaces de arreglar el golpe en tres meses y son los que me engañaron con la cita.
La verdad es q no es nada justo. Lo primero por engañarte para q les llevaras el vehículo. Ya empezando por ahí, uno ya se puede imaginar la poca profesionalidad del concesionario. Si lo tienes a todo riesgo y como bien dices, el seguro no t pondrá ningún problema en reparar, todo lo contrario y menos aún si encima la parte contraria autoriza la reparación, no es problema de la compañía . Está claro q la excusa será q hay problemas de material, q es cierto..todos los concesionarios sea d la marca q sea, están teniendo problemas d suministro de piezas. Lo d q te lo tengan a la intemperie, es demencial, pero bueno, poco se puede hacer..lo q sí haría es presionar a la compañía a ver q pasa, yo creo q tu compañía es la q se tiene q preocupar por su cliente, y no se hasta q punto puedes reclamar coche de sustitución..la verdad es q es una vergüenza como nos ningunean..yo me asesoraría por abogado a ver q se puede hacer, porque por mucho q llames al conce y t cagues en ellos, a ellos se la trae floja hablando claro..hay problema d suministro de piezas,es cierto, pero q culpa tienes tú?...no se yo hasta q punto legal se puede reclamar, tanto a la compañía como al conce. Un saludo!
Te digo por experiencia que amenar un compañia de dar de baja un seguro de AUTO cuando tiene millones no servira de nada .
Tengo tres coches en la mutua, dos BMWs y un Accord y lo que tengo claro despues de esto es que salgo corriendo de la Mutua Madrileña en cuanto acabe esto, son terribles para solucionar problemas y espectacularmente buenos para escurrir el bulto. Otro aprendizaje es que BMW oficial, nunca mas, llevan mas de 6000 euros gastados solo en piezas y no tienen el misero detalle de dejarme un coche despues de 4 meses. INDIGNANTE.
Sirve para lo más importante del asunto que no te cobren y encima se rían de ti, al menos evitas lo primero.
Bueno ... el jueves pasado me dijeron que ya estaba arreglado. Fui el viernes y no era cierto, ¿no entiendo nada?, me llamaron para decirme que ya estaba después de 4 meses y las llantas estaban reparadas pero sin pintar, el coche con virutas de soldadura y gran cantidad de polvo, una caja con basura dentro y múltiples indicadores de fallo, los cuales achacaban a que la batería, despues de 4 meses parado, estaba floja, pero que no me preocupara "que la batería se recargaria al andar y los fallos desaparecerían..." ¿¿¿ EN SERIO ESTO PUEDE SER UN CONCESIONARIO OFICIAL BMW ...??? Tengo vídeo del intento de entrega que ya os pasaré, me dieron ganas de ...
Si, ya hize todo eso, pero en consumo me dicen poco menos que no pueden hacer nada, los demas solo esperar
Yo es que no entiendo porqué seguís llevando el coche a talleres oficiales con todo lo que hay hablado y escrito sobre ellos... será por talleres buenos y prestigiosos no-oficiales que hay en la provincia...
Correo a bmw España con copia a bmw Alemania. Los concesionarios y bmw España se suelen tapar pero cuando interviene bmw Alemania ya cambia
Gracias, no había pensado lo de BMW Alemania. No os lo vais a creer, pero el pasado lunes me llamaron para que fuera a recogerlo por la tarde y una hora después me laaman para decirme que no, que se han equivocado con las piezas y que siguen sin dia de entrega. Parece un mal chiste.
Es que me cuesta creerlo, aqui hay una parte de la historia que no sabemos o tienen lio con el seguro o con lo que sea, no pueden ser tan chapuzas ni queriendo.
